Авито доставка

Стоит ли пробовать «Avito Доставку»

Как по мне, однозначно стоит.

Плюсы для покупателя?

Теперь вы можете выбирать вещи на Avito намного свободнее. Вместо варианта, который находится рядом, можно взять более выгодный, но из другого города. И можно свободно найти что-то уникальное, необычное, чего в вашем регионе нет, но очень хочется. Особенно это круто в регионах и маленьких городах, где объявлений мало.

Не придётся заполнять кучу документов: вы просто получаете посылку, никакой бюрократии.

Да и продавцу вообще почти ничего делать не надо, чтобы предложить свой товар всей России.

Вместо расчетов стоимости доставки, слежкой за посылкой и решением конфликтов вы просто ждёте уведомление и получаете деньги на карту.

В итоге продаёте быстрее, экономите не только время, но и деньги, а ещё нервы.

Для своих следующих объявлений я включу эту фишку. Посмотрю, как это будет работать на практике. Ещё теперь перестану ставить фильтр по городу при поиске нужных вещей. Можно без сомнений выбирать «Вся Россия», что и вам советую.

Услуга отправки и доставки пригодится как нельзя кстати продавцам с необычными товарами, спрос на который сильно варьируется в областях и городах. Например, разные раритетные штуки теперь будут покупать гораздо бодрее, особенно из регионов.

Да и, уверен, у вас есть на примете минимум одна вещь, которую вы давно хотели найти. Но продают её слишком далеко. Теперь это не проблема – ищите объявление со значком «Avito Доставки» и ждите курьера. Попробуйте сами.


iPhones.ru

Пора разобраться.

Как отправить товар по почте

Вам вернут деньги, если возникнут причины.

Отправка по почте также имеет ряд нюансов, а работа сервиса регламентируется правилами торговой площадки.

Есть пошаговая инструкция, которая заключается в следующем:

  1. Появляется покупатель, готовый сделать заказ, – продавцу приходит уведомление об этом в личный кабинет в приложении и на электронную почту, указанную при регистрации.
  2. В течение 48 часов после получения сообщения продавец относит вещь в пункт Почты России (карта их расположения есть на сайте Авито, так что без труда можно выбрать ближайший). С собой обязательно нужно взять паспорт.
  3. В почтовом отделении требуется приобрести коробку или пакет необходимого размера, упаковать товар и отдать кассиру на оформление. После этого выдается квитанция о его приеме с трек-номером, по которому можно отслеживать путь посылки. Так как сотрудники не проверяют товар в момент отправки, лучше сделать фото или видео, подтверждающее качество.
  4. Покупатель получает и забирает товар. Если он его не принимает, то посылка вернется в пункт, из которого его отправили. Забрать нужно не позднее, чем через 10 дней. В течение месяца вещь еще можно будет найти в центре сортировки, но потом она утилизируется.

Наложенный платеж или предоплата

Если все же было принято решение отправлять товар Почтой России, нужно знать о способах защитить свои интересы и не потерять деньги.

Обезопасить себя помогут следующие приемы:

  1. Взятие предоплаты.
    Гарантирует надежность покупателя. Но может случиться так, что предоплата внесена, а остальная часть суммы так и не получена. Поэтому нужно учесть, что предоплата должна в денежном эквиваленте равняться не стоимости доставки, а половине стоимости отправленной вещи. Также отправлять посылку нужно только после поступления всей суммы предоплаты на счет.
  2. Наложенный платеж.
    Считается надежным способом, ведь пока покупатель не отдаст сотруднику почты нужную сумму (которую затем пересылают продавцу), посылку он не получит. Правда, такой метод лучше не применять при продаже дорогих или редких вещей, т. к. товар может быть заменен подделкой с последующим отказом от покупки, а доказать факт мошенничества будет сложно.

В отличие от Боксберри, по почте можно отправлять и ценные посылки, в которых находятся медали, предметы старины, юбилейные купюры и т. д. Но гарантировать факт оплаты и сохранность посылки никто не может, поэтому совершать подобные действия администрация Почты России не рекомендует.

Программа защиты PayPal

Оплата при доставке через Авито проводится через посредника – PayPal. Это электронная платежная система, которую используют многие сайты и компании, связанные с продажей различных товаров.

Методы, позволяющие PayPal сохранить интересы продавца:

  1. Высокий уровень защиты данных, исключающий вмешательство мошенников.
  2. Подтверждение каждого решения – отправки, доставки и пр.
  3. Возможность временного удержания средств при требовании возврата покупателем или претензии. После проверки продавец получает доступ к этим средствам.
  4. При жалобе покупателя на то, что товар не пришел, продавец может защитить себя, предоставив трек-код посылки, квитанцию.

Система PayPal регламентирует перечень товаров, которые находятся под защитой и нет:

  1. Те, которые входят в защиту продавца, – одежда, техника, запчасти к авто, игрушки, билеты на различные мероприятия, забронированные поездки, гостиничные номера, билеты на самолет.
  2. Те, на которые защита продавца не действует, – нематериальные товары (музыка, видеоигры). Под защиту не попадают случаи, когда продавец доставил посылку лично в руки покупателю, и операции, совершенные без участия PayPal.

Перед использованием Авито Доставки следует изучить правила торговой площадки, на основании которых предоставляется услуга.

Как воспользоваться «Avito Доставкой»? Куда нажимать?

Если вы продавец: галочка включения доставки есть на странице создания объявления.

Повторяю. Чтобы включить «Avito Доставку» для своего объявления, нужно просто кликнуть на одну галочку. Больше ничего не нужно. Доставка для продавца абсолютно бесплатна.

Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.

Как только покупатель заберёт товар у курьера или в пункте приёма, на вашу карту поступят деньги – ровно та сумма, за которую продавали.

Пример. Вася продает смартфон за 7000 рублей. Когда Серёга заберёт этот смартфон, Васе на карту поступит 7000 рублей.

Комиссия Avito Доставки для продавца отсутствует. Он ничего не теряет.

Очень крутая тема, если честно.

Если бы ребята сделали процесс нудным и бюрократическим (как обычно с любой отправкой), народ бы просто не заморачивался. Но тут от продавца почти ничего не требуется: галку поставил и ждёшь. Удивило, что даже не надо писать вес, размеры товара, как заставляют в службах доставки.

Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка».

Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.

Как только продавец передаст товар в пункт приёма, вы получите уведомление. Получить заказ сможете в ближайшем пункте выдачи, его можно выбрать.

Пример. Серёга покупает смартфон за 7000 рублей. Доставка из Уфы в Казань обойдётся в 355 руб.

Итого покупатель заплатит 7355 рублей.

Остается договориться с продавцом о доставке, написав ему сообщение. А дальше заплатил и спокойно ждёшь. Не говоря уже о том, что теперь можно купить товар по объявлению в любой точке России, не ограничивая себя рамками города и региона. И не бояться, что тебя обманут, ничего не вышлют и так далее.

Как бороться с фишинговыми сайтами Авито?

В любых ситуациях при оплате денег нужно обращать внимание на следующие детали:

  • Очень «вкусные цены» маловероятны, хотя воможны.
  • Адрес сайта должен быть всегда avito.ru. НИКАКИЕ ДРУГИЕ!!!
  • У продавца, скорее всего, свежий аккаунт, созданный совсем недавно. Там нет уже сделанных продаж или их мало. Но могут быть объявления о продаже созданные несколькими днями ранее.
  • Если вам прислали ссылку и нужно ввести параметры платежной карты на сайте с ссылкой отличной от avito.ru — сразу напрягаемся!!!
  • Звоним в техподдержку Авито и рассказываем историю о том, как у них не работает Авито.Доставка и что вам прислали ссылку якобы от техподержки Авито и т.п.
  • Техподдержка спросит номер объявления, чтобы перепроверить действительно ли у продавца включена Авито.Доставка.
  • Вы его продиктуете и информация уйдет в службу безопасности.
  • Спустя какое-то время, если ваши подозрения подтвердились, а они, скорее всего, подтвердятся, вам придет уведомление от службы безопасности, а объявление и продавец будут удалены.

О том, как меня «развели» на eBay — в другой статье. Отмечу, что, на мой взгляд, техподдержка на Avito куда более клиентоориентированная, чем на eBay.

Spread the love

Как «Avito Доставка» борется с мошенниками?

Разное в жизни бывает. Но если в этом замешаны деньги, то хочется каких-то гарантий. Особенно от мошенничества. Вот, что поднял из условий оказания услуг:

1. Продавец не отправит – деньги вернут. Окей, заплатили и ждёте. Но тут продавец пропадает. В обычной ситуации вы бы просто попали, а тут иначе.

Если в течение 3-х дней продавец не принесёт товар в пункт выдачи, деньги вернутся на счёт покупателя в полной мере и без комиссий. Никаких выяснений, кто куда делся, это уже не ваши проблемы.

2. Avito не перечисляет деньги сразу. Нет ничего неприятнее, чем осознание, что тебя сейчас очень легко обмануть. Бывает такое, что продавец получил деньги, якобы отправил товар, но с доставкой творится что-то не то. Иногда потому, что никакой доставки нет…

С «Avito Доставкой» продавец получит деньги только тогда, когда доставка подтвердится, а покупатель примет товар и распишется, что не имеет претензий. До этого момента Avito хранит деньги покупателя и выступает в роли гаранта.

Так что не врите и не преувеличивайте в своих объявлениях. Иначе только время потеряете.

Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?

  1. После того, как будет выбран нужный товар, следует нажать кнопку «Купить с доставкой». Понять, что доставка по городу клиентам доступна, можно по небольшой подсказке, расположенной рядом с объявлением.

  2. Следующий шаг — выбор курьерской службы и удобного способа доставки.

  1. Следует указать свои контактные данные и адрес доставки. Если посылку доставляет Яндекс.Такси, достаточно указать место ее получения, свой номер телефона и е-мейл. При оформлении доставки у «Достависта», нужно оставить комментарий для курьера, указав, где он должен оставить посылку. Как только курьер выберет дату встречи с клиентом, можно будет указать точное время доставки посылки. После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» (вместе со стоимостью товара будет указана и стоимость доставки).

  2. Получить деньги продавец сможет только после того, как покупатель получит свою посылку, до этого вся сумма будет находиться в резерве.
  3. В чате Авито продавец нажмет кнопку «Выбрать место и время», обозначив дату доставки посылки.

  4. После этого соответствующее сообщение получит покупатель, чтобы выбрать время доставки. Если заказ доставляет курьер Яндекс.Такси, то он укажет время доставки, согласиться с предложенным вариантом можно нажатием кнопки «Подтвердить». Чтобы выбрать другое время, следует связаться с продавцом.

  1. Курьер получает товар у продавца. При оформлении доставки службой Яндекс.Такси, продавец сообщает курьеру полученный в смс код. Если доставка оформлена через «Достависту», код не требуется.
  2. Полученный товар курьер доставляет покупателю, у которого есть 10 минут на проверку товара. Если заказ оформлен через Яндекс.Такси, необходимо подтвердить получение посылки, назвав курьеру код из смс. Товар может не подойти, тогда у покупателя есть возможность отказаться от него (обратная доставка посылки не оплачивается).
  3. Сделка завершается курьером, как только покупатель подтверждает, что забирает заказ — лишь в этом случае продавец получает свою оплату за товар.

Как воспользоваться доставкой компании

Чтобы воспользоваться услугами доставки, достаточно:

  • добавить объявление на сайте Авито;
  • проконтролировать, чтобы переключатель в меню стоял в активном положении;
  • дождаться уведомления о желании приобрести ваш товар;
  • предоставить реквизиты для оплаты;
  • привезти посылку в пункт отправки;
  • дождаться, пока клиент получит посылку;
  • получить деньги.

Компания выступает гарантом честности и законности совершения сделки. Чтобы заказать товар с доставкой, клиенту потребуется внести деньги в качестве оплаты, и до тех пор, пока товар не придет в пункт выдачи и не будет принять покупателем, продавец не будет иметь к ним доступа.

Минусы Авито Доставки для продавца

Авито Доставка имеет некоторые недостатки, которые могут быть критичными для продавца.

К таким относятся:

  1. Пунктов Боксберри меньше, чем почтовых отделений.
  2. В маленьких городах доставка через Боксберри может не осуществляться, следует убедиться в наличии пунктов в своем городе.
  3. Если был отправлен новый товар в упаковке, сложно доказать факт его порчи покупателем, т. к. вещь не вскрывается при отправке. То есть в пунктах Боксберри целостность и свойства не проверяются и никак не фиксируются. Поэтому хрупкие вещи лучше самостоятельно упаковать в пупырчатую пленку (на Боксберри этого не делают).
  4. Если покупатель отказался от посылки до получения товара, придется потратить время на отправку и возвращение.
  5. Одна и та же вещь только однократно может быть отправлена Авито Доставкой.

Эти недостатки стоит учитывать, потому что они прописаны в правилах сервиса и при наступлении спорных случаев администрация сайта с целью защиты будет на них ссылаться.

“Авито Доставка” для продавца

Услуга Avito выгодна для продавца с точки зрения безопасности. Во время сделок на интернет-площадках есть риск остаться без товара и без денег. “Авито Доставка” заблокирует средства на счету пользователя и передаст их продавцу после того, как интернет-заказ будет забран.

Как продавать с доставкой

Чтобы осуществить продажу с помощью сервиса доставки, необходимо подать объявление и подключить эту услугу. После оформления заявки покупателем ему и продавцу придет уведомление с информацией о том, что интернет-заказ оплачен. В сообщении будет указано, до какого числа нужно посетить пункт приема (в течение 48 часов).

Перед оправкой товара его нужно обязательно взвесить и измерить параметры упаковки.

Перед отправкой нужно подготовить посылку:

  • взвесить, измерить габариты;
  • при отправке нескольких товаров одному человеку их стоит упаковать совместно;
  • разные интернет-заказы упаковываются в отдельные коробки или пакеты.

Какие товары можно отправлять

Есть 5 категорий товаров, которые можно отправлять этим сервисом.

В их число входят:

  • продукция для дома и дачи;
  • бытовая электроника;
  • товары для отдыха и хобби;
  • транспорт;
  • личные вещи.

Для пользования услугой существует весовое ограничение. Разрешено отправлять посылки до 15 кг.

Габариты должны быть не больше указанных ниже:

  • ширина – 120 см;
  • глубина – 80 см;
  • высота – 50 см.

Если пренебречь этой информацией, то специалист в пункте приема не примет посылку. Если все рекомендации учтены, но ее не принимают, то стоит позвонить в службу поддержки “Авито”. Их номер телефона указан в разделе “Помощь”.

Как подключить услугу

Включить “Доставку” можно в полной версии сайта и в мобильных приложениях телефонов на базе iOS и Android.

Подключение услуги в браузере компьютера осуществляется следующим образом:

  1. Вход в аккаунт “Авито”.
  2. Настройки профиля.
  3. Активация переключателя рядом с надписью “Авито Доставка” (он должен стать синим).

Чтобы включить сервис “Авито Доставка” нужно перейти в настройки профиля и переключить ползунок вправо.

Способ, как подключить услугу в мобильном приложении телефонов Apple (с операционной системой iOS):

  1. Войти в кабинет.
  2. Нажать на свое имя.
  3. Активировать сервис, нажав на переключатель.

Чтобы запустить доставку в телефонах с операционной системой Android нужно:

  1. Нажать на меню слева.
  2. Выбрать свое имя.
  3. Нажать на переключатель рядом с пунктом “Доставка”.

Таким образом активируется услуга доставки для всех объявлений.

Если потребуется подключить или отключить сервис для отдельных публикаций, то необходимо зайти в карточку продукта и сдвинуть переключатель:

  • для подключения доставки – вправо (переключатель станет синим);
  • для отключения – влево (окрасится в серый цвет).

Куда относить товар: пункты приема

Продавец должен отнести заказанную вещь для отправки покупателю в пункт приема. Услуга осуществляется службами доставки Boxberry и DPD. По всей России расположено множество отделений. Чтобы найти подходящее, нужно зайти на официальные сайты компаний.

Плюсы и минусы “Авито Доставки” для продавца

Услуга минимизирует риски мошенничества. При продаже товара продавец обязательно получит деньги, так как они резервируются на счету покупателя. Еще не нужно покупать коробки для сохранности товара во время перевозки: компания “Боксберри” бесплатно упакует продукцию в коробку, а DPD – в фирменный пакет.

Несмотря на удобство сервиса, есть и негативные стороны для продавца товара:

  1. В процессе примерки или осмотра товара покупатель может его повредить и не принять. Продавцу вернется испорченная вещь.
  2. Если покупатель откажется от покупки (это он может сделать до получения заказа), то продавец потратит время для отправки товара, а также для того, чтобы забрать его с почты.
  3. Запрещено продавать с услугой несколько раз.

Кто может подключить Avito Доставку к своим объявлениям?

Этот сервис предназначен пока только для частных лиц, поэтому Avito Доставкой могут воспользоваться только продавцы со статусом «Частное лицо», а не со статусом «Компания»

Обратите внимание на свой статус, когда будете размещать очередное объявление

Авито доставка как пользоваться на личном примере

Как только находится заинтересованный покупатель, продавец в мобильном приложении получает сообщение о том, что на его товар хотят купить:

На почту вам приходит аналогичное письмо.

В течении 2-х дней продавец должен отнести вещь в ближайший пункт выдачи/отправления. Схему пунктов смотрим на карте

На этом этапе у продавца есть последний шанс решить, хочет ли он связываться с Авито доставкой. Мы решили рискнуть. Почему рискнуть, об этом напишем ниже в минусах этого метода.

Несем кроссовки в ближайший пункт приема Боксберри, у нас 2 остановки на трамвае. Там вам совершенно бесплатно упакуют товар и выдадут квитанцию о приеме. Обязательно захватите с собой паспорт.

Ничего сотрудник пункта не проверяет: новая у вас вещь или старая, соответствует ли она описанию на авито, ничего. Они должны зафиксировать только факт отправки, упаковать товар и выдать вам квитанцию. Чтобы подстраховаться, делаем фото товара на фоне пункта отравления, можно даже снять видео, чтобы в случае возникновения спорных моментов доказать в каком виде были отправлены кроссовки (новые, в фирменной упаковке):

В квитанции вы найдете трек номер, по которому сможете отследить посылку на сайте боксберри и телефон покупателя:

Дальше ждем, ждем пока боксберри доставит вашу посылочку покупателю, покупатель сходит ее получит, примерит и решит нужна ли она ему вообще.

Если по каким-то причинам покупатель не принял товар, заказ передается на возврат в тот же пункт приема, в котором его отправляли. В течении 3-х дней вы должны будете забрать свою вещь. Далее она хранится еще месяц в сортировочном центре, а потом утилизируется.

Подключение Авито Доставки: инструкция

Рассмотрим подробнее, как включать, настраивать и отключать услугу при оформлении заказа, а также при покупке товара.

Вы – продавец

На странице создания объявления найдите поле для установки галочки, чтобы активировать услугу. Другими словами, чтобы включить Авито Доставку, не требуется указывать дополнительные данные или отдельно договариваться с покупателем. Все, что необходимо, – выставить отметку в соответствующем поле.

Если покупатель желает воспользоваться доставкой, то продавцу придет уведомление на мобильное приложение или в личный кабинет о том, что заказчик товара просит разрешить отправку товара через Авито.

Продавцу потребуется выбрать пункт отправки товара и привести его в течение 2 дней с момента подтверждения сделки.

Ответы на вопросы

Перед началом использования сервиса следует ознакомиться с нюансами работы:

  • изменить данные в оформленном интернет-заказе (телефон, имя получателя) можно только через поддержку;
  • отслеживание посылки осуществляется с помощью кода в присланном после оформлении уведомлении (цифры нужно ввести на сайте Boxberry, DPD).
  • интернет-заказ может задержаться, тогда придет уведомление;
  • если товар повредили при возврате, то следует обратиться в службу поддержки по горячей линии;
  • для включения и отключения функции можно воспользоваться расширением для браузера под названием “Avito Помощник”.

Как рассчитать стоимость

Специально рассчитывать цену не нужно, она будет видна покупателю автоматически со всеми комиссиями. После оформления интернет-заказа сумма зарезервируется, в пункте приема не нужно будет доплачивать за пересылку.

Цена доставки зависит от:

  • стоимости товара;
  • региона, где находится пункт выдачи;
  • категории, в которой находится объявление.

Как проверить

На осмотр посылки есть 15 минут. Обязательно стоит проверить ее, если упаковка повреждена. Если продукт технический и его состояние сложно оценить, то при внешних повреждениях лучше от него отказаться. Для этого стоит написать заявление об отказе или порче.

Как отменить доставку

Если по какой-либо причине продавец хочет отменить интернет-заказ, то нужно зайти в переписку с покупателем и нажать кнопку “Не могу отнести”. Если этого не сделать до указанной даты, то покупка отменится автоматически, но это повредит репутации продавца на сайте “Авито” и снизит доверие покупателей.

Как отключить сервис

Чтобы убрать услугу в объявлении, следует нажать на переключатель рядом с фразой “Авито Доставка” (он станет серым).

Для отключения сервиса для всех объявлений нужно:

  1. Войти в аккаунт.
  2. Выбрать “Настройки профиля”.
  3. Нажать на переключатель рядом с кнопкой доставки.

Как бороться с мошенничеством на Avito.Доставка?

Первым делом нужно очень внимательно посмотреть профиль продавца на Авито:

Важна дата, когда продавец или покупатель зарегистрировался. Мошенники чаще всего используют аккаунты-однодневки, поскольку Авито банит их сразу после того как покупатель или продавец пожаловался.
Как много товаров было продано и в каком интервале времени. Если продажи были сделаны практически сразу после регистрации — это может быть фейк. Продавец мог «нагнать» продажи, продавая самому себе с «левого» аккаунта. Естественно, бывают и новички, которые только зарегистрировались и начали продавать.
Сколько отзывов и какие. Как ни странно, важнее не очень радужные отзывы. Такие отзывы показывают, что человек скорее всего реальный, не мошенник. Большое количество положительных пятизвездочных отзывов может говорить о фальсификации

Достаточно создать их с «левого» аккаунта, как бы продавая товар самому себе
Поэтому на них нужно осторожно обращать внимание. Хотя, несомненно, я приобретал товары у продавцов с большим количеством «пятизвездочных» отзывов и все было хорошо.
В идеале для Авито было бы добавить разделение отзывов на полученные от тех, кто воспользовался услугой Авито.Доставка и обычных покупателей
Вес отзывов от покупателей через Авито.Доставка должен быть многократно выше, поскольку сфальсифицировать гораздо сложнее и накладно

Естественно, как продавцу, так и покупателю нужно все этапы отправки/получения снимать все на видео во всех деталях:

  1. Продавцу упаковывать товар лучше непосредственно в пункте отправки.
  2. При этом нужно во всех деталях снимать, что положили в коробку, какой серийный номер на корпусе или в настройках устройства и т.п.
  3. Обязательно нужно при съемке сделать так, чтобы сотрудник транспортной компании попадал в объектив камеры, пусть лицо и будет скрыто.
  4. Отснять нужно всю последовательность одним куском так, чтобы отправляемый товар был все время в объективе камеры. Т.е. с момента запаковки до момента передачи сотруднику транспортной компании и подписания бумаг.
  5. Как правило, в транспортных компаниях стоят видеокамеры, которые «пишут» видео с прилавка. Но, несомненно, стоит подстраховаться.
  6. Почему отснимать одним куском — потому, что это исключает сомнения в подлинности видеоматериала, что не было вырезок в ходе которых была произведена замена рабочего устройства на «дохлое», мусор и т.п.
  7. Определить, что в видео не вносились изменения нынче вполне реально, такие сервисы в интернете есть.
  8. Покупатель должен снимать все этапы распаковки от момента принятия коробки от сотрудника транспортной компании и до окончания тестирования, фактически до подписания накладной о приемке товара.
  9. Сотрудник транспортной компании (точнее его руки, одежда и пр.) должны попасть в объектив камеры несколько раз за время съемки.
  10. Все этапы проверки также должны быть отсняты одним куском, без пауз, и товар должен быть всегда в поле зрения камеры. Нельзя отводить камеру, чтобы не возникло претензий, что в этот момент была совершена подмена.
  11. Вся переписка по товару должна идти ТОЛЬКО В МЕССЕНДЖЕРЕ Авито. Если вас уводят в WhatsApp — возвращайтесь в Avito, даже если неудобно. Номер телефона продавца/покупателя может не совпадать с номером телефона в WhatsApp. В дальнейшем при разборках с Авито продавец или покупатель может сказать, что беседа велась не с ним.

В целом, при наличии такого видеоматериала можно уже опротестовывать факт мошенничества, обращаясь в Avito.

Особенности сервиса Avito.ru для продавцов

Если вы являетесь продавцом и физическим лицом, то взаимодействие с сервисом доставки от Авито состоит для вас в следующем:

  1. Вы авторизуетесь на Авито;
  2. Создаёте объявление о продаже товара, в нём активируете пункт «Авито Доставка»;
  3. После этого на странице данного товара появляется кнопка «Купить»;

  4. Ваш клиент жмёт на данную кнопку, оплачивает стоимость товара и доставки, после чего указанная сумма на его карте резервируется системой;
  5. Вы получаете оповещение о покупке товара продавцом и необходимости отправить товар покупателю на протяжении 2 суток. В оповещении будет прилагаться специальный код;
  6. С этим кодом, паспортом и товаром вы отправляетесь в ближайший пункт «Boxberry», где посылку запаковывают и отправляют покупателю;
  7. Следующим пунктом функционирования Авито Доставка — покупатель получает товар, осматривает его, расписывается в получении;
  8. Вы получаете уведомление о доставке товара и возможности вывода полученных за товар средств на свою расчётную карту. В специальной форме будет необходимо ввести номер карты, срок её действия, CVC код. После этого партнёр акции «Тинькофф Банк» сначала спишет с данной карты один рубль в целях проверки работоспособности карты. Потом перечислит вам на карту стоимость товара, а также возвратит упомянутый рубль. Перечисление денег обещают в течение 3-х дней, по факту перечисляют значительно быстрее;
  9. Если покупатель при осмотре отказался подтверждать товар, то в отделении «Boxberry» будет составлен соответствующий акт, и товар будет отправлен обратно продавцу. Деньги за товар и доставку будут возвращены покупателю.

Кратко, как работает авито доставка?

При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито  доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.

Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара + доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.

Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.

Какие товары можно отправлять?

Отправлять можно товары весом до 15 кг, с габаритами 120×80×50 см и размещённые в определенных категориях:

  • Бытовая электроника
  • Личные вещи
  • Транспорт
  • Хобби и отдых
  • Для дома и дачи

Почему некоторые товары на Авито заказать с доставкой не получается?

Подобное может произойти по двум причинам:

  1. В вашем городе такая услуга, как курьерская доставка, еще не функционирует. Если бы она была доступной, то возле объявления вы бы видели специальное оповещение «Курьерская доставка по городу».
  2. Возможно, на сам товар курьерская доставка не распространяется. Дело в том, что оказывающие услугу курьерские службы осуществляют доставку только негабаритных товаров, перевозка которых возможна на личном транспорте. Кроме того, имеются еще и ограничения по весу посылки — к примеру, «Достависта» доставляет товар весом не более 5 кг, а Яндекс.Такси — не более 20 кг.

Краткий итог

Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.

Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).

Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?

P.S. Последние новости:

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.


iPhones.ru

Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо. Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки. Сейчас расскажу, в чем дело. Что не так с доставкой Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:…

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий