Подача претензии, связанной с платежами по карте в торговых точках в россии и за рубежом

Отношение ЦБ

Роль Центробанка России в сложившемся на банковском рынке страны положении крайне велика. Это объясняется как серьезными полномочиями главного регулятора, так и прямым участием ЦБ в санации нескольких самых крупных банков, которые фактически разорились в течение одного-двух последних лет. Речь в данной ситуации снова идет, главным образом, о Бинбанке, Открытии и Промсвязьбанке.

Однако, не стоит забывать и о том, что с начала 2014 года была отозвана банковская лицензия у более 3,5 сотен организаций.

Это наглядно демонстрирует политику Центробанка, направленную на укрупнение финансового сектора страны и на увеличение в нем роли государства. Наличие крупных частных банков явно находится в противоречии с этой политикой.

Ожидается ли слияние Альфа-Банка и ВТБ

Специалисты с частой периодичностью выдвигают мнения о потенциальных покупателях активов Альфа-Банка. Ожидается, что в случае неблагоприятного развития событий собственниками могут стать ПАО Сбербанк России или ВТБ.

С учетом того, что в последнее время в ВТБ стала проводиться активная кадровая политика, направленная на изменение структуры управления, можно выявить тенденции будущей монополизации финансового рынка. Подавляющее большинство банков попадет под контроль разнообразных государственных учреждений. Очевидно, что ситуация с негативной стороны скажется на рядовом населении. Это обуславливается тем, что процесс перехода частного сектора под государственный контроль и отсутствие нормальной конкуренции скажутся на изменении депозитных ставок.

В Альфа-Банке также происходят перестановки с учетом привлечения бывших менеджеров Сбербанка и члена ВТБ Владимира Верхошинского (в конце 2018 года он стал заместителем председателя правления АБ). Аналитики считают, что новая команда способна осуществить балансировку всех активов в случае поглощения.

Не единственный

— Могу продать выгрузку клиентов ВТБ с балансом от 500 тыс. рублей с обновлением от 17 июля по 100 рублей за запись, — утверждает продавец. Однако получить тестовые фрагменты этих баз «Известиям» не удалось.

утечка

В той же теме на теневом форуме появилось объявление о поиске работников Норвик Банка для «сотрудничества на взаимовыгодных условиях».

«Известия» направили запросы в указанные организации. Банк «Хоум Кредит» не подтверждает утечки данных клиентов, сообщили в его пресс-службе. Все данные клиентов находятся в сохранности, добавили там.

В ВТБ не зафиксировали случаев утечки персональной информации, говорится в ответе пресс-службы банка. Остальные кредитные организации оперативно не прокомментировали «Известиям» ситуацию.

Вероятность банкротства банка

Учитывая описанную выше ситуацию, сложившуюся сегодня на российском банковском рынке, объявление Альфа-Банка банкротом вполне возможно. Этому способствует и неоднозначная репутация финансовой организации, сложившаяся в последние годы.

Например, в 2014-2016 годах Альфа-Банк проводил крайне жесткую политику по взысканию кредитных задолженностей с таких известных клиентов, как «Уралвагонзавод», «Стройгазконсалтинг» (подрядчик «Газпрома»), «Красный октябрь» (один из поставщиков комплектующих для танков «Армата»).

Очевидно, что подобные действия банка были восприняты крайне неоднозначно. Вполне логичным и обоснованным кажется мнение о том, что именно они стали основной причиной сегодняшних проблем и отсутствия поддержки Альфа-Банка со стороны государства.

Почему Альфа Банку пророчат падение?

События 2017 года, которые привели к фактическому банкротству и последующей санации сразу трех банков из топ-10 («Бинбанк», «Открытие» и «Промсвязьбанк»), наглядно показали, что лидирующие позиции на рынке и системообразующее значение организации для банковской системы страны не являются индульгенцией от возможных проблем.

Тем более, что практически ежемесячно появляются новости о различных мерах поддержки со стороны федеральных властей по отношению к различным государственным банкам.

Безусловно, подобная ситуация не остается незамеченной для частных вкладчиков. Таким образом, можно выделить сразу три фактора, негативно воздействующих на ситуацию в Альфа-Банке:

  • сложная финансовой ситуации в стране, которую усугубляет ожидание новых международных санкций;
  • поддержка государственных банков со стороны ЦБ и федеральных властей;
  • регулярные слухи о предстоящем банкротстве Альфа-Банка и о том, что он закрывается, подкрепленные примерами из недалекого прошлого.

Логичным следствием перечисленных факторов стало возникновение у значительной части клиентов Альфа-Банка снять размещенные в финансовой организации на счетах, депозитах и вкладах средства. Это ведет к дальнейшему росту напряжения и усугублению и без того непростой ситуации, а также сбоям в работе систем банка.

Общая информация

Альфа-Банк был основан в 1991 году российским бизнесменом Михаилом Фридманом. В 2004 году кредитная организация стала участницей системы обязательного страхования вкладов. В 2014 году банк выиграл тендер на проведение санации Балтийского Банка, в результате чего тот в 2019 году вошел в его состав. Вокруг банка сложилась крупная финансовая группа, куда входят финансовые организации в России и за границей (в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах).

Альфа-Банк имеет сложную структуру собственности, его акции распределены между структурами и топ-менеджерами Альфа-Групп. Основной пакет акций банка — более 32% — удерживает Михаил Фридман. По информации на июль 2020 года, председателем правления банка является Соколов Андрей Борисович.

Головной офис находится в Москве, в остальных регионах страны действуют 7 филиалов, 312 кредитно-кассовых офисов, 326 дополнительных офисов, 176 операционных офисов и 4 операционные кассы вне кассового узла. Альфа-Банк действует на основании генеральной лицензии Банка России № от 03 января 1991 года.

Альфа-Банк обслуживает физических и юридических лиц. Частным клиентам кредитная организация предлагает кредитные и дебетовые карты, в том числе на специальных условиях для состоятельных клиентов. Кроме того, физическим лицам доступны накопительные вклады и депозиты, бесплатные сервисы для накоплений, кредиты на разные цели, в том числе ипотечные программы и программы рефинансирования. Среди предложений банка также есть инвестиционные услуги, в том числе обучение и идеи для инвестиций, а также онлайн-сервисы для самозанятых и премиум-обслуживание.

Малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям Альфа-Банк предлагает несколько тарифов расчетно-кассового обслуживания, обслуживание самозанятого населения, регистрацию ИП и ООО, карты для бизнеса, программы лояльности, а также мобильный и интернет-банкинг и бесплатный сервис ведения онлайн-бухгалтерии. Помимо перечисленного, бизнес может открыть в банке депозиты, подключить эквайринг и получить готовые ВЭД-решения.

Представителям среднего и крупного бизнеса доступны услуги для управления холдингами, большое количество кредитных программ и программ финансирования, расширенные опции зарплатных проектов, депозиты и онлайн-услуги для помощи в управлении бизнесом.

Финансовым компаниям банк предлагает большое количество услуг по управлению капиталом, в том числе операции с ценными бумагами, инвестиции и другие.

В 2018 году кредитная организация была отмечена как лучший российский банк для корпоративных клиентов и лучший российский банк десятилетия по версии Spears, а в 2019 году Альфа-Банк стал Банком №1 для состоятельных клиентов по версии Forbes. Агентство Эксперт РА присвоило кредитной организации рейтинг ruAA+, стабильный.

Специальные предложения банка

Кредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
РКО

Альфа-Банк (Наличными)

от 6.5 до 24.44 %

от 100 000 до 5 000 000 руб.

от 12 до 60 месяцев

Альфа-Банк (Рефинансирование)

от 6.5 до 13.99 %

от 100 000 до 3 000 000 руб.

от 12 до 84 месяцев

Альфа-Банк (100 дней без процентов)

500 000 руб.

от 11.99 до 38.51 %

100 дн.

Альфа-Банк (Перекресток)

700 000 руб.

от 23.99 до 38.5 %

60 дн.

Альфа-Банк (Alfa Travel)

500 000 руб.

от 23.99 до 38.5 %

60 дн.

Альфа-Банк (Альфа-Карта с преимуществами)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

Альфа-Банк (Alfa Travel Premium)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

Альфа-Банк (Alfa Travel)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

Альфа-Банк (Бесплатно навсегда)

0 руб.

0 руб.

От 1 рабочего дня

Как зарегистрироваться в личном кабинете Альфа-Банка

Процедура регистрации для каждого типа онлайн-кабинета имеет свои особенности. Но в любом случае подключение интернет-банка для конкретного счета и установка на определенное устройство — это простые действия, которые требуют минимум времени.

Альфа-Клик

Функционал онлайн-банкинга доступен держателям активных дебетовых карт. Перейдите на страницу регистрации и введите следующие реквизиты:

  1. Номер карты. 16 цифр на лицевой панели.
  2. Срок действия. Месяц и год указаны на лицевой стороны карты внизу (например 12/18).
  3. Далее. Перейти к следующему этапу регистрации.

На указанный телефон будет отправлено СМС с кодом и временный пароль для входа в кабинет. Это пароль необходимо будет сменить при первом входе в Альфа-Клик.

Альфа-Мобайл

Для подключения мобильного клиента и входа в учетную запись в банке нужно установить официальное приложение на свой смартфон и следовать дальнейшим инструкциям по активации профиля. Альфа-Мобайл для держателей пластиковых карт без подключения пакетов услуг является полностью бесплатным.

Альфа-Бизнес Онлайн

Подключение к веб-банкингу для бизнеса доступно только в отделениях банка. Для подключения к сервису необходимо предоставить следующие документы:

Для клиента Для уполномоченного представителя клиента
Документ, удостоверяющий личность Документ, удостоверяющий личность
Документ, подтверждающий полномочия представителя Клиента для заключения договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» Копия миграционной карты, документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ для лиц, не являющихся гражданами РФ
Заявление на подключение/отключение услуги «SMS—Оповещение» (в случае подключения) Заявление о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы ALBO

В договоре о присоединении указан персональный логин для входа в онлайн-кабинет. На телефон пользователя должно прийти СМС с временным паролем. Его необходимо будет впоследствии поменять на более надежный. Любые вопросы по поводу подключения и работы ALBO можно уточнить у специалистов поддержки по телефону:

Альфа-Клиент Онлайн

Сервис для крупного бизнеса доступен после подключения услуги в отделении. При регистрации Вы получите все необходимые данные, сертификаты или электронные ключи, чтобы войти в личный кабинет. Активация аккаунта осуществляется на странице Центра регистрации.

Вход в личный кабинет Альфа-Банка для физических и юридических лиц

Для подключения мобильного клиента и входа в учетную запись в банке нужно установить официальное приложение на свой смартфон и следовать дальнейшим инструкциям по активации профиля. Альфа-Мобайл для держателей пластиковых карт без подключения пакетов услуг является полностью бесплатным. Крупнейший частный банк в РФ предлагает клиентам прозрачные условия для оформления банковских продуктов. Вы можете заранее рассчитать общую сумму ссуды, размер ежемесячного платежа и другие условия займа. Чтобы всегда иметь деньги под рукой, рекомендуется оформить карты и получить такие преимущества:Корпоративным клиентам доступно современное web-приложение для подготовки, передачи, приема, обработки электронных документов и предоставления информации о движении средств по счету. Функционал личного кабинета позволяет пользователю одновременно являться представителем нескольких клиентов банка и проводить операции в рамках полученных полномочий. Регистрируясь на официальном сайте банка или в одном из отделений, Вы должны получить персональный логин из 7 цифр. На Ваш телефон отправляется СМС с паролем. При первой авторизации в системе следует задать дополнительный логин и установить новый пароль. В дальнейшем войти в банкинг можно будет и по основному логину, и по дополнительному.

Чтобы получить справку и поддержку при использовании веб-сервиса Альфа-Банка для бизнеса, представители компаний и уполномоченные лица могут обратиться в службу поддержки Альфа-Бизнес Онлайн. Для этого необходимо позвонить по следующим телефонам:

Читать про другие услуги и продукты банка:

  • Номер Телефона Альфа Банка на Чапаева Нижневартовск
  • Банкоматы Альфа Банка в Одинцово на Карте
  • Часы Работы Альфа Банка в Каменске Уральском
  • Альфа Банк Линия Приоритетного Обслуживания Телефон в Москве
  • Совершенствование Системы Оплаты Труда в Оао Альфа Банк

Ждет ли Альфа банк банкротство

Банковской санацией называют комплекс мер, направленных на финансовое оздоровление финансово-кредитной организации.

В 2017 году фактически обанкротились и прошли санацию сразу три топовых коммерческих банка – Бинбанк, Открытие и Промсвязьбанк.

Этот факт наглядно показал, что лидирующая позиция на банковском рынке страны не гарантирует защиту от появления у банка финансовых трудностей.

Кризисное финансовое положение в экономике в первую очередь прямо сказывается на состоянии коммерческих банковских учреждений.

Государственные банки периодически поддерживаются федеральными властями, а частные кредитные организации предоставлены сами себе.

Создавшаяся ситуация, безусловно, беспокоит вкладчиков финансовой организации. На неё отрицательно влияют три фактора:

  • критическое финансовое положение в России, усугубляемое возможным наступлением новых санкций со стороны Запада и США;
  • финансовая помощь от Центробанка и федеральных властей государственным банковским структурам;
  • постоянные слухи о возможной продаже финансового учреждения и вероятном банкротстве Альфа банка на фоне санации крупных российских финансовых структур.

Владельцы банковской организации опровергают информацию о банкротстве и продаже банковского учреждения, говоря о ежегодной прибыли в 13-14%.

Ажиотаж вокруг банка привел к тому, что многие вкладчики расторгли договора депозитных вкладов с Альфа банком и сняли свои деньги со счетов банка.

Непонятной остается ситуация с платежными системами Visa/MasterCard. Если вступит в силу новый пакет санкций, банковские карты этих систем превратятся в куски бесполезной пластмассы – они перестанут работать не только в России, но и за рубежом.

Общее напряжение растет и ситуация усугубляется. На этом фоне системы финансовой организаций начинают давать сбои.

Почему аналитики предвещают падение банковской структуры

Как относится к таким заявлениям Центробанк РФ

Центральный Банк Российской Федерации стремится к монополизации финансового сектора путем мягкого устранения частных структур. В федеральных СМИ постоянно появляются новости о возможной санации Альфа-Банка. Второй коммерческий банк МКБ находится в меньшей опасности по причине спасения и дальнейшей активной поддержки со стороны корпорации Роснефть.

Недостаточная ликвидность активов Альфа-Банка и маленькие резервы вынуждает структуру проводить жесткую политику взимания долговых обязательств с юридических лиц, которые имеют прямое отношение к стратегии экономического развития РФ в ближайшие годы. Специалисты утверждают, что вмешательство государства в рынок банковских услуг вполне обосновано. Кризис ударил по компаниям с частной формой собственности. Именно по этой причине происходит стремительное поглощение сегмента учреждениями с федеральным финансированием. В самом ЦБ склоняются во мнении, что санация и банкротство коммерческих банков – это очевидное явление. Если ситуация не изменится, то Альфа-Банк может повторить путь того же БИНБАНКА.

Есть ли вероятность банкротства Альфа-Банка

В 2017 году произошло банкротство и санация нескольких учреждений, входивших в десятку наиболее стабильных банков России. Пример БИНБАНКА и Промсвязьбанка показывает, что лидирующие позиции на рынке не подтверждает отсутствие возможных проблем. Аналитики предполагают, что в основной зоне риска находятся частные банки. Мнение подкрепляется тем, что постоянно актуализируются проблемы Альфа-Банка. Среди них выделяются:

  1. Частые сбои в работе терминалов и банкоматов.
  2. Низкая платежеспособность граждан – по этой причине множество открытых кредитов остаются неоплаченными, что влечет существенные убытки.
  3. Недостаточное сотрудничество со структурами Центробанка.

Начать работать в системе просто

Логин вы указали в подтверждении о присоединении к правилам.
Пароль для первого входа в интернет-банк вы получите по SMS после заключения договора. Этот пароль временный. Его необходимо изменить на постоянный при первом входе в интернет-банк — система сама предложит поменять пароль при входе.
Также вы можете в любое время поменять пароль, выбрав «Смена пароля» в разделе «Настройки» интернет-банка.

Если вы забыли пароль

Получить новый временный пароль вы можете на странице link.alfabank.ru, нажав на ссылку «Забыли пароль» или обратившись в Центр Поддержки Бизнеса: +7 495 755-58-58.

Восстановить постоянный пароль или уточнить забытый логин вы можете в отделении банка или обратившись в Центр Поддержки Бизнеса +7 495 755-58-58.

Изменить телефон для получения SMS-кодов электронной подписи вы можете в отделении банка, или обратившись к вашему персональному менеджеру.

Требования к программному и аппаратному обеспечению для работы с системой «Альфа-Бизнес Онлайн»

  • ПК с операционной системой — MS Windows 7, Apple MacOS 10.5 или выше;
  • мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи;
  • web-браузеры: MS IE 9, Firefox 6.0+, Safari 5+, Google Chrome 29+;
  • постоянное подключение к интернет, минимальная пропускная способность канала — 10 МБит/c;
  • наличие доступа на сайт link.alfabank.ru (по порту 443);
  • для просмотра печатных форм и печати электронных документов вам потребуется программа для просмотра файлов в формате PDF (например, Adobe Acrobat Reader).

Документы

PDFПравила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действуют с 22.12.2020 г.)5,9 МБ
PDFПравила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действуют с 15.12.2020 г.)6 МБ
PDFПравила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действуют с 10.12.2020 г.)6,2 МБ
PDFПравила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действуют с 09.11.2020 г.)5,6 МБ
PDFПравила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действуют с 22.10.2020 г.)666,2 КБ
PDFДоговор на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» (действует с 09.11.2020г.)1,6 МБ
PDFДоговор на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн»1,6 МБ
PDFПодтверждение о присоединении к Договору на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» (действует с 09.11.2020)715,3 КБ
PDFПодтверждение о присоединении к Договору на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» (действует с 01.03.2020 г.)176,7 КБ
PDFПодтверждение о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (действует с 09.11.2020)586,7 КБ
PDFРекомендации по обеспечению информационной безопасности в системе «Альфа-Бизнес Онлайн»138,7 КБ

Руководство пользователя АЛБО

Условия перевода по номеру телефона

При переводе по номеру телефона действует несколько ограничений:

Отправить деньги получится только на счет физлица и не во всех банках, а только в тех, которые подключены к системе быстрых платежей. Максимальная сумма разовой транзакции – 600 тыс. рублей. У отдельных банков – участников СБП этот лимит может быть еще меньше. Отправитель может распоряжаться деньгами любого счета, кроме кредитного. Для перевода используется только отечественная валюта. Если вы собираетесь отправить доллары или евро, сначала их нужно конвертировать в рубли по курсу Альфа-Банка. Переводы безотзывные. Вы не сможете отменить транзакцию, если ошибетесь в данных получателя и отправите деньги не тому человеку.

Полезный совет! Внимательно проверяйте все реквизиты перед подтверждением операции.

Максимальная сумма, которую можно отправить через интернет, зависит от пакета услуг клиента.

Для пакетов услуг «Комфорт», «Комфорт!», «Комфорт+», «Комфорт Ultra», «Комфорт free» и «Комфорт Ultra free» максимальная сумма перевода составляет 500 тыс. в сутки и 1,5 млн руб. в месяц. Аналогичные ограничения – для держателей пластика из Универсальной линейки.

Для клиентов с премиальными картами максимальная сумма перевода – 600 тыс. руб. в сутки и за один раз, в месяц – до 3 млн руб. Такие же лимиты действуют для тех, кто пользуется пакетом услуг «Максимум», «Максимум+», «Максимум Ultra», «Максимум free», «Максимум Ultra free» или «Премиум».

Клиенты, которые входят в «А-Клуб», единовременно могут переводить до 600 тыс. руб., в день – до 1,4 млн и в месяц – до 6 млн руб.

Те, кто пользуется остальными пакетами услуг, в день могут отправить до 300 тыс. руб., до 800 тыс. в месяц. При этом разовая сумма транзакции – также до 300 тыс. руб.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Альфа-Банк

Если пользователь – частое лицо и у него есть любой банковский продукт, он имеет создать свой ЛК в банке. Для них эта процедура упрощена.

  • С официальной страницы банка необходимо перейти в закладку, которая дает доступ в «Интернет-банк»;
  • Нажать пункт «Регистрация»;
  • Выбрать тип регистрации — по номеру карты или счета в банке;
  • Ввести, соответственно предыдущему пункту, номер вашей карты/счета в Альфа-Банке;
  • Если регистрируетесь по номеру карты, то введите срок действия (месяц, год окончания);
  • Номер телефона в 11-значном формате;
  • Подтвердить регистрацию в личном кабинете, нажав «Далее» и следовать подсказкам системы.

Для того, чтобы зарегистрировать личный кабинет корпоративным клиентам нужно обращаться в офис с пакетом официальных документов. При подписании договора привязки, пользователю присвоят логин и предоставят временный пароль.

Регистрация в системе «Альфа-Клик»

Доступ к интернет-банку становится возможным после регистрации кабинета. Эта процедура происходит на официальном сайте «Альфа-Банка» — www.alfabank.ru.

  • На панели управления в верхней части страницы найти раздел «Частным лицам», кликнуть на него и выбрать закладку «Интернет-банк».
  • Из двух предложенных вкладок выбрать «Регистрация».
  • Внимательно внести данные во все поля анкеты, которую предложит система.
  • Для продолжения нажать «Далее».
  • Дождаться код, который поступит на указанный в анкете телефон, подтвердить кнопкой «Далее».

Услуга «Альфа-Мобайл» для частных клиентов

Подключение этой услуги дает возможность оперативно совершать банковские операции через Java-приложение. Это приложение, разработанное банком «Альфа Банк» для проведения разных операций с помощью телефона. Оно подходит не только владельцам его карт.

Есть возможность оплатить мобильную связь.  Для клиентов банка функционал приложения гораздо шире, пользоваться которым можно сразу после открытия счета.

Интуитивный интерфейс понятен с первого взгляда, а большой набор доступных функций не отягощают меню. В нижней его части находится список информблоков, которые можно пролистать. Здесь содержатся новости, валютные курсы и множество полезной и интересной информации. Для авторизации в системе требуются логин и пароль.

«Альфа-Бизнес Онлайн» — описание сервиса

Уникальный банковский продукт, который адаптирован для представителей малого и среднего бизнеса. Подходит он и для ИП. Работа в системе не потребует установки дополнительного программного обеспечения. Адаптирован под все операционные системы и обладает современными технологиями.

Личный кабинет для юридических лиц в системе ALBO предназначен для бизнесменов, желающих упростить управление счетами банка. Основной функционал кабинета «Альфа-Бизнес Онлайн»:

  • Отслеживать поведение валюты.
  • Работать с банковскими выписками и любыми счетами.
  • Быть в курсе движения денежных средств на своих ресурсах.
  • Отправлять письма в банк с использованием электронной подписи.
  • Работать со всеми клиентами «Альфа-Банка», подключенными к системе и счетам в «одном окне».

«Альфа-Клиент Онлайн» для бизнеса

Отдельный программный комплекс разработан для тех, чей бизнес набрал большие обороты. Он помогает дистанционно управлять банковскими продуктами через интернет, без посещения отделений банка.

Функционал дает возможность контролировать и управлять счетами компании, полноценно работать с платежными документами из любых систем, ведущих бухгалтерский учет, направлять в «Альфа-Банк» отсканированные документы в режиме онлайн.

Подключив услугу «Единый пароль и логин», пользователю открывается доступ к информации по остаткам счетов группы и к выгрузке в единый файл выписок по ним. Предусмотрены возможности ведения зарплатной отчетности, а также использование электронной подписи.

Приложение «Мобильный банк» от «Альфа-Банк»

Мобильное приложение от банка предоставляет весь функционал, характерный для веб-версии сайта. Достаточно просто установить приложение на смартфон с учетом типа операционной системы (Android или iOS).

Среди доступных обладателям приложения возможностей необходимо выделить:

  • Наличие онлайн-чата, обеспечивающего возможность общения с банковскими работниками по любым интересующим вопросам.
  • Возможность активации платежного сервиса Apple Pay для оплаты при помощи смартфона.
  • Возможность совершать любые покупки без необходимости многократно повторно вводить платежные данные.
  • Доступ к заказу наличных средств с получением подробной инструкции по реализации данной возможности.
  • Получение выписок и другой информации, необходимой для организации эффективного контроля за счетом и проводимыми платежами.
  • Осуществление денежных переводов владельцам карт различных банков, не только в пределах России, но и в других странах.
  • Доступ к информации, например, через приложение можно узнать расположение ближайших банкоматов «Альфа-Банка» или очередь конкретном отделении.
  • Сервис контроля расходов по статьям, позволяющий повысить уровень контроля над расходованием денежных средств.

Закрыть кран

Сведения об остатке средств на счете относятся к банковской тайне. Знание подобных конфиденциальных деталей, которые должны защищаться финансовой организацией, упрощает задачу злоумышленников, которые крадут деньги с помощью методов социальной инженерии.

Мошенники общаются с клиентами от лица сотрудников банков или других доверенных организаций, а также госорганов. Одна из распространенных схем — звонок якобы от службы безопасность кредитной организации с сообщением о переводе на неизвестный счет. Чтобы предотвратить «опасную операцию», гражданину предлагают сообщить код из SMS, который на самом деле подтверждает перечисление средств на счет злоумышленника. В последнее время российские банки наблюдали бум такого рода мошенничеств. Чем больше злоумышленникам известно про жертву, тем проще им вызвать доверие и достичь цели — завладеть денежными средствами.

— Существует два пути попадания баз на черный рынок. Один из них — «слив» данных инсайдером из банка или из компании — партнера финансовой организации: коллекторских агентств, колл-центров, кредитных брокеров. Второй вариант — через уязвимости дистанционного банковского обслуживания либо из облачных систем управления взаимоотношениями с клиентами, которые используют внешние колл-центры, — полагает основатель сервиса разведки утечек DLBI Ашот Оганесян.

Поиск и найм сотрудников банков и операторов связи — широко распространенная практика на черном рынке, утверждает он. Существуют отдельные команды, которые специализируются на подборе нужных людей для «пробивщиков» и торговцев данными. Через форумы в даркнете продаются различные базы с персональной информацией работников в этой сфере. Это значительно упрощает процесс вербовки инсайдеров, добавил он.

утечка

Причина продолжающихся утечек — в неэффективных вложениях в безопасность, считает Ашот Оганесян. Компании зачастую защищают свои системы от взлома извне, но не от инсайдеров.

— Гораздо проще найти нелояльного работника и договориться с ним о сотрудничестве, чем взломать систему информационной безопасности снаружи. Также действует чуть более сложная схема, когда свой человек внедряется в конкретный банк, — рассказал «Известиям» руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов.

При этом если звонящий мошенник знает баланс или другие конфиденциальные данные, то у гражданина возникает более высокий уровень доверия, согласен эксперт. Поэтому актуальные данные клиентов — это то, за что готовы платить мошенники.

В ЦБ на момент публикации не ответили на вопрос о том, известно ли регулятору об утечках персональных данных кредитных организаций, а также о том, какие меры принимаются для минимизации ущерба от них.

Оплата через интернет займов и проведение иных платежей

Личный кабинет предоставляет широкие функциональные возможности, в том числе проведения платежей. На сегодня это наиболее удобный для пользователя способ погашения займов или совершения переводов с карты. При такой схеме перечисление средств осуществляется моментально. В случае, если действующих карт «Альфа-банка» у заемщика нет, воспользоваться для погашения кредита онлайн-банкингом не получится. В таком случае имеется возможность воспользоваться одним из других многочисленных способов возврата денежных средств.

  • Через многочисленные банкоматы или в офисах банка;
  • Посредством сервиса QIWI или ретейлеров связи «Евросеть» и «Связной»;
  • Через компании-партнеры;
  • Посредством телефонного центра;
  • Через отделения Почты России (срок перевода в пределах 9-12 суток).
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий