Рейтинг водителя в яндекс такси

Рейтинг пассажира в Яндекс Такси

Рейтинг пассажиров помогает службе поддержки Яндекс Такси эффективнее решать проблемы клиентов и водителей.

Для чего нужен рейтинг пассажира?

Водители определяют рейтинг пассажира, исходя из его поведения, во время поездки. Как вы знаете уже, возможность оценить поездку обоюдная, то есть водители аналогично проставляют пассажирам оценки (не обязательное требование). Ходит негласное правило, что если у клиента низкие оценки, где-то менее 4, то лучше не связываться. Это все не официально, однако работники стараются избегать таких «путешественников». Причин, по которым работник может выставить плохую оценку много, итак:

  • Хамство.
  • Опоздание.
  • Неаккуратность.
  • Запахи.
  • Громкие разговоры.
  • Подначивание (мол, давайте быстрей).
  • Жалобы на существование и т.д.

Видеть оценку или как узнать свой рейтинг в Яндекс? Узнать собственные балы, которые вам проставляют таксисты Яндекс можно «нелегальным» способом. После приезда очередного водителя, просто спросить у него, какие балы ему проставили.

Как узнать свой рейтинг

Система оценивания пассажиров существует с августа 2018 года, но прежде данные были скрыты. С февраля текущего года у клиентов появился доступ к просмотру рейтинга.

Пользователь видит среднюю оценку, которую получил за последние 40 поездок, в личном кабинете приложения Яндекс Такси. Информация указана в строке под именем клиента.

Сведения о том, сколько звёзд поставил конкретный водитель, остаются закрытыми, чтобы предотвратить конфликтные ситуации.

Как поднять рейтинг клиента Яндекс Такси

Рейтинг пассажира – это среднее арифметическое последних 40 оценок, при этом больший вес имеют свежие показатели.

Чтобы повысить статус клиента, нужно заказывать новые поездки. Низкая оценка постепенно будет терять значимость, и средний балл вырастет

Согласно опросу, водители, оценивая пассажира, обращают внимание на следующие моменты:

пунктуальность – если задержка неизбежна, об этом лучше сообщить в чате, не заставляя ждать в неведении;
аккуратность в обращении с авто;
вежливость;
продуманное место подачи машины – обращайте внимание, разрешена ли парковка там, где таксисту придётся ждать вас;
указание нестандартных деталей – если вы едете с большим багажом, животным или ребёнком, об этом нужно упомянуть в комментариях к заказу, а не ставить водителя перед фактом по прибытии.

Слишком волноваться из-за показателя ниже 5 не стоит. По словам команды Яндекс Такси, сервис предоставляет услуги всем клиентам на одинаковых условиях, а рейтинг имеет значение при рассмотрении жалоб.

Индекс выполнения влияет на работу РОБОТА

Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.

Время, за которое нужно принять подобранный заказ — 10 секунд.
Этого достаточно для того, чтобы не заставлять ждать пассажира.
Если заказ подходящий, нажмите кнопку «Принять», а если нет— просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить».
Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадает.

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен. Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем и «Индексе выполнения»:

Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем и «Индексе выполнения»:

+1 балл за каждый выполненный заказ;

-2 балла за каждый отмененный заказ.

Максимальное значение индекса равно 100 баллам.

Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя.

Если значение опускается ниже , у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.

Если значение индекса опускается ниже -50, водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.

Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов.
А выполненные и отмененные заказы по тарифу «Экспресс» учитываются в категории «Эконом».

Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+».
За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот.
В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии,
что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.

Внимание! В Волгограде действует только один тариф ЭКОНОМ

3.3. Как повысить рейтинг пассажиру?

Если пассажир узнал у водителя свою оценку, а она оказалась неудовлетворительной, необходимо принимать меры и улучшать собственное положение. Единственный способ, с помощью которого можно поднять свой рейтинг – частое использование услуг конкретной компании и корректное отношение с шофером. Только в таких случаях общая оценка может начать медленно (но верно) улучшаться.Таксопарк Яндекс – это не только огромное количество автомобилей, но и современные системы налаживания отношений между водителем и пассажиром. Рейтинговая система уравнивает положение клиента и шофера, что заставляет каждого вести себя корректно и вежливо по отношению друг другу. При этом шанс улучшить свою позицию в случае блокировки либо резкого понижения рейтинга есть у каждой стороны. Главное условие – не забывать об элементарных правилах поведения и стараться всегда их придерживаться.

Способы увеличить свой рейтинг

Ввиду высокой значимости рейтинга в системе Яндекс.Такси каждый адекватный водитель будет стремиться как-то повысить его. В целом сделать это может каждый, и для этого не нужно предпринимать сверх усилий. Для этого нужно почаще выезжать на маршрут и выполнять выдаваемые приложением заявки, соблюдать время прохождения фотоконтроля, а также не отклонять заявки без реальных веских на это причин.

Для повышения значений рейтинга в качестве дополнительного инструмента можно для некоторых водителей рекомендовать брендирование своего транспортного средства логотипами Яндекс.Такси. Таким образом, можно автоматически без особого труда повысить свою оценку на несколько пунктов. Также подобный шаг поможет повысить приоритет водителя при распределении программой заказов. Все это приведет к увеличению пассажиропотока и росту показателей дохода.

Недопустимым является метод повышения оценки путем принуждения пассажиров после окончания поездки выставлять водителю высокие баллы и оставлять положительные отзывы. Допускается лишь вежливая просьба, но настаивать и уж тем более как-то угрожать клиенту нельзя. При уличении таксиста в подобных действиях он может лишиться не только части своего рейтинга, но и работы в системе Yandex.Taxi.

Рейтинг водителя в Яндекс Такси

В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – 5 звёзд. Поcле выполнения 150 поездок он корректируется в соответствии с оценками от клиентов.

Где посмотреть рейтинг

Узнать собственный рейтинг водители могут через Таксометр. Он отражается в профиле, при нажатии кнопки с суммой, что расположена на экране вверху справа. Звёзды отображаются под именем. Проверить показатель можно в любое время.

На что влияет рейтинг в Яндекс Такси

В первую очередь система оценивания водителей регулирует доступ к сервису. В Москве работать через Таксометр могут таксисты со средним баллом 4,5 и выше, если оценка ниже, доступ блокируется. В других регионах показатель может отличаться, зачастую в качестве нижней отметки выбирают 4 балла.

Оценка также определяет приоритет в получении заказов. Так, на один заказ могут откликнуться несколько водителей, но получит его таксист с превосходящим рейтингом.

Рейтинг контролирует, в каких тарифах водитель может выполнять заказы. Изначально доступен «Эконом», чтобы открыть повышенные тарифы, нужно пройти тест и иметь определённую оценку. Для Москвы требования такие:

  • «Комфорт» – 4,8;
  • «Комфорт+» – 4,8;
  • «Business» – 4,85;
  • «Premier» – 4,85;
  • «Élite» – 4,85;
  • «Детский» – 4,8;
  • «Доставка» – 4,8.

Хороший статус напрямую влияет на количество доступных заказов и спрос, а значит, и на заработок.

Как повысить рейтинг водителя

Основной принцип брать новые заказы и выполнять их на должном уровне. Это подразумевает:

  • не нарушать правила ПДД во время поездки;
  • не изменять маршрут без веских оснований, таких как пробки или авария на пути;
  • сохранять вежливый тон;
  • не курить в салоне;
  • смотреть на дорогу, не отвлекаясь на разговоры по телефону.

Чем больше заказов, тем быстрее будет заметен рост.

Если показатель снижается, уделите время изучению карты города или уберитесь в машине. Способность ориентироваться в маршруте, и чистота салона могут формировать мнение клиента.

Помимо оценок пассажиров на рейтинг влияет то, как часто водитель отказывается от принятых заказов. Чем меньше таких инцидентов, тем лучше для статуса.

Всерьёз задуматься о повышении рейтинга приходится, когда средняя оценка достигает критического показателя и водитель теряет доступ к сервису. При первой блокировке следуйте инструкциям, полученным в Таксометре.

После восстановления временного доступа водитель может принимать заказы в обычном режиме. Поскольку рейтинг определяется исходя из последних 150 оценок, таксисту дают 150 поездок, чтобы вернуть высокий показатель. Как и в случае с клиентским статусом, полученные недавно баллы значимее старых.

В период временного доступа таксист должен восстановить рейтинг, чтобы дальше работать через сервис. Если поднять оценку до нужного уровня не удалось, повторную попытку можно будет предпринять не ранее чем через полгода. Кроме того, если средний балл водителя продолжит падать, он потеряет доступ прежде, чем отработает отведённые 150 заказов. В данных обстоятельствах выйти из «чёрного списка» и восстановить допуск к работе получится также спустя полгода.

Как проверить рейтинг пассажира

Информация о рейтинге клиента закрыта для водителей. Однако, если система оценок оправдает себя, команда Яндекс Такси планирует сделать эту информацию доступной и для таксистов. Сейчас же они могут только влиять на него, выставляя оценки, но не могут увидеть.

Если водитель оценивает поездку в 3 звезды и меньше, у него есть возможность указать причину. Информация полезна для службы поддержки. Разбирая жалобы, работники будут больше знать о надёжности пассажира, что облегчит принятие объективного решения.

Рейтинг водителей

Что такое водительский рейтинг? После того как такси доставило пассажира к месту назначения, последнему предоставляется возможность поставить оценку водителю в приложении или в письме-квитанции. Такие оценки получают практически все водители. Эти баллы суммируются на протяжении 60 дней, а из них рассчитывается средний рейтинговый показатель. Наивысшая оценка – 5. Заказы вы сможете принимать, если ваш рейтинг колеблется от 4 до 5 баллов.

Естественно, что каждый водитель хотел бы иметь высокие рейтинговые показатели. Это совсем не трудно. Нужно, всего лишь, ответственно подходить к своему делу. Если вы регулярно проходите фотоконтроль, отклоняете заказы только по уважительным причинам и как можно чаще выполняете заказы, то ваш рейтинг всегда будет высоким. Так же я посоветую всегда помогать пассажиру с багажом, и в любых ситуациях предлагать свою помощь.

Хочу предостеречь вас от такого способа повышения рейтинга, как давление на пассажира чтоб он поставил высокую оценку по окончанию поездки. Ни при каких обстоятельствах не разрешается заставлять клиента, тем более угрожать. Вы только можете учтиво предложить ему оценить качество поездки. Если таксист был изобличен в таких действиях, он не только автоматически лишается всех заслуженных баллов, но и может быть отстранен от работы в Яндекс.такси.

От чего еще может снизиться рейтинг водителя:
• Если заказчик дал вам малоудовлетворительную оценку;
• Если водитель пренебрегает выполнением заказов, то есть отвергает их;
• Если заказ принят, но потом вы сбросили его. Вы можете отказаться от заказа только в единичных случаях: образование большой пробки, задержка инспектором ДПС, другая непредсказуемая ситуация;
• Если водитель непостоянно выбирается на линию. Тут все просто, чем меньше заказов вы наберете за 60 дней тем ниже будет ваш рейтинг.

На сервисе Яндекс.такси существует свой свод правил, если вы четко придерживаетесь его, проходите контроль по фото, то ваш рейтинг будет всегда высоким

Если вы пропустили несколько дней по болезни, либо по другой уважительной причине, эти дни не будут приниматься во внимание при расчете среднего балла. Вы в любой момент можете узнать, каков ваш рейтинг

Для этого достаточно войти в свой профиль, в раздел личных данных.

Еще один момент: каждому при регистрации на сервисе Яндекс.такси выделяется 4,2 «подарочных» балла, но с течением времени они передаются в архив, и последующее их накопление будет прямо пропорционально качеству вашей работы.
Теперь я расскажу, что бывает, если рейтинг водителя слишком низкий. Перераспределение заказов в Яндекс.такси производится в автоматическом режиме, так что различные хитрые тактики здесь не проходят. Чем ниже рейтинг таксиста, тем меньше система будет давать вам заказов.

Так же потенциальный пассажир при оформлении заказа видит, сколько у вас баллов. И если рейтинг не очень высокий, то он может пойти на попятную и отклонить поездку с вами. Соответственно ваш заработок снижается.

И еще одно из следствий малого количества баллов: каждый таксомоторный парк определяет, до какого уровня может опуститься рейтинг таксиста, обычно за нижнюю отметку принимается 4 балла. Если эта отметка пройдена, то автоматическая система заносит вас в «черный список», и с этого времени заявки вам прекращают приходить. Чтобы в последствии прекратить блокировку вам придется лично явиться в Центр Яндекс.такси и пройти процедуру стационарного контроля. Так что нужно вовремя задуматься: что я делаю не так и постараться исправить все недочеты в своей работе.

Что такое рейтинг пассажира в Яндекс Такси

Одним из инструментов контроля качества предоставляемых услуг в Яндекс Такси уже давно является рейтинг водителя. Он позволяет системе видеть проблемных таксистов, контролировать их доступ к заказам различного уровня. Но это односторонняя система, т. к. водители до недавнего времени не имели аналогичного инструмента оценки пассажиров.

Развитие проекта происходит постепенно:

  1. Сервис анонсировал появление рейтинга пассажиров летом 2018 года. Первоначально он использовался сотрудниками сервиса для разбора спорных ситуаций между пользователями и водителями. Показатель отображался только специалистам Яндекс Такси, он не был виден ни пользователям, ни водителям.
  2. После продолжительного тестирования, сбора нужного объёма оценочной информации Яндекс Такси приступил к полноценному внедрению оценок пользователей в программные приложения.
  3. В 2019 году средний показатель начал показываться в приложении у клиентов.
  4. В феврале 2020 года средние показатели пользователя начали видеть водители в Таксометре при приёме заказа.
  5. Работа над усовершенствованием рейтинга продолжается. Сейчас специалисты Яндекс Такси анализируют получаемые результаты. В перспективе будут установлены границы оценок, позволяющие понимать, сколько баллов считать положительным показателем, а с какой отметки считается плохой рейтинг.

2.3. На что влияют показатели водителя?

Водительский рейтинг напрямую влияет на успешность работы водителя. Так, если суммарное оценочное значение превышает 4,8 баллов, то таксист имеет право претендовать на повышение статуса до «Премиум». Данная категория подразумевает увеличенное количество заказов от пассажиров, что положительно сказывается на общем заработке.При выборе исполнителя заказа сервис Яндекс ориентируется именно на рейтинговые показатели. Заявки, требующие особого уровня обслуживания и подразумевающие большую оплату, автоматически отправляются водителям с хорошим рейтингом. В данном случае заработок таксиста напрямую зависит от его отношения к работе.

Что такое активность в Яндекс Такси и её влияние на работу водителя

Активность в Яндекс Такси — специальный показатель водителей сервиса, отображающий степень вовлечённости в работу. Показатель формируется из анализа количественных параметров принятых, отменённых и пропущенных заказов. Чем больше таксист принимает заказов, тем выше его рейтинг. Снижение показателя происходит, если таксист отменяет или пропускает заказы, поступающие ему в приложение Таксометр.

Это интересно!
Повышение Активности позволяет водителю получать больше заказов. Водителям с высоким показателем активности сервис открывает бонусные возможности, предоставляет приоритет в получении более удобных и выгодных заказов.

При снижении показателя Активности сервис уменьшает количество и качество заказов. Если Активность снизится до критического показателя — система блокирует поступление заказов водителю. Чтобы восстановить доступ к заказам таксист должен следовать инструкциям, которые будут показаны в Таксометре.

Система начисления баллов Активности:

  • размер начисления баллов определяется расстоянием водителя от пассажира — чем дальше пассажир во время приёма заказа, тем больше начисляется баллов;
  • расстояние до пассажира влияет и на списание баллов при отказе от заказа, чем меньше расстояние до пассажира, тем больше спишется баллов при отказе принять заказ;
  • потери баллов Активности не происходит, если таксист отказался принять заказ, по которому пассажир находится на большом расстоянии от машины;
  • максимальное списание баллов происходит при отказе от уже принятого заказа;
  • списание баллов происходит и в случае, если водитель пытается обмануть систему при пропуске или отмене заказа;
  • за одну поездку можно получить максимум 100 баллов;
  • показатель Активности не меняется, если водитель длительное время не выходит в сервис, на показатель не влияет причина отсутствия, это может быть отпуск или временный перерыв по другой причине.

Отменить принятый заказ без потери Активности можно в случае, если не подошёл пассажир. Подождите пассажира 10 минут, свяжитесь с ним, если он не подойдёт за это время, отмените заказ. Баллы Активности будут списаны, если таксист обратится к диспетчеру для отмены заказа или пассажир при отмене укажет, что об этом попросил водитель.

Система Активности по городам:

Выполнение заказа, баллы (в зависимости от расстояния — близкая/средняя/дальняя подача) Пропуск заказа, баллы (в зависимости от расстояния — близкая/средняя/дальняя подача) Отмена заказа, баллы (любая подача)
Москва 1/1/2 -6/-4/0 -16
Санкт-Петербург 1/1/2 -4/-3/0 -11
Екатеринбург 1/1/2 -4/-3/0 -15
Казань 1/1/5 -4/-1/0 -10
Нижний Новгород 1/1/4 -4/-3/0 -13
Новосибирск 1/1/2 -4/-4/0 -11

Познакомиться с полными таблицами начисления и списания баллов Активности для других городов можно на driver.yandex, в разделе База знаний — Таксометр — Активность. Предварительно в левом верхнем углу выбираем нужный город.

Важно знать
Показатель Активности не должен быть ниже 10. При показателе от 10 до 40 в приложении параметр окрасится в жёлтый цвет.. Три случая, когда будет снижена Активность:

Три случая, когда будет снижена Активность:

  • водитель попросил отменить заказ диспетчера;
  • не прошло 10 минут, а заказ отменён;
  • пассажир отметил, что отмена заказа произошла по просьбе водителя.

Для Водителя

Зачем нужны рейтинговые баллы?

Сначала выясним, что такое рейтинг Яндекс Такси? Так для удобства разработчики назвали систему оценки качества предоставляемых водителями услуг, но также аналогичный показатель есть и у самих клиентов и таксопарков. Если последним показатель обычно не так важен, то сотрудникам сервиса необходимо держать рейт на высоких отметках. Как только значение снизится до 4 единиц, аккаунт водителя в системе будет заблокирован на определенный срок.

Баллы таксистам ставят их пассажиры – на это дается ровно 24 часа с момента поездки. Можно поставить от 1 до 5 звезд. Все оценки сохраняются на 60 дней, поэтому даже если рейтинг снизится до 4 единиц, со временем он восстановится. Подробнее о работе в Яндекс Такси.

Для водителей показатель очень важен, так как чем он выше, тем больше потенциальный доход. Ведь Рейтинг напрямую влияет на распределение заказов.

Как проверить рейтинг водителя?

Как посмотреть рейтинг водителя в Яндекс Такси? Необходимо использовать мобильное приложение Таксометр. Нужно просто перейти во вкладку Водитель, где отображается текущий показатель рейтинга и факторы, которые на него влияют.

Второй способ проверки создан для шоферов, которые являются индивидуальными предпринимателями и сотрудничают с агрегатором напрямую, а не через таксопарки. Можно воспользоваться личным кабинетом Яндекс Такси на официальном сайте компании. На странице нужно отыскать вкладку с личной информацией, где будет показан рейтинг. В приложении водители-ИП так же найдут всю необходимую информацию.

Стать водителем Яндекс Такси

От чего зависит?

В Яндекс Такси водительский рейтинг формируется из оценок пользователей сервиса. Каждая из них сохраняется на 60 дней и используется для расчета среднего показателя. Заказы поступают в приложение только при значении в диапазоне от 4 до 5 единиц. Каждый новичок, подключаемый к системе, получает со старта 4,2 балла.

Если рейтинг рассчитывается исходя из оценок пассажиров, то повлиять на показатель могут многие факторы. Практика подтверждает, что водительский показатель обычно снижается по следующим причинам:

Еще на рейтинг могут повлиять некоторые рабочие и жизненные обстоятельства, избежать которых удается не всегда:

  • замена прав приводит к аннулированию заработанных баллов;
  • отпуск, сопровождающийся отсутствием активности и поступлением новых оценок;
  • болезнь, при которой таксист не работает;
  • ДТП и простой транспортного средства из-за ремонта.

В таких случаях рейтинг водителя в Яндекс Такси может критически снизиться, но можно написать в службу поддержки и постараться объяснить ситуацию.

Работа на машине фирмы в Яндекс Такси имеет ряд преимуществ, но на рейтинг это никак не влияет.

Как водителю повысить рейтинг?

Когда данный показатель начинает падать из-за низких оценок пассажиров, таксист задается вопросом – как повысить показатель? Сделать это не так трудно, но процесс небыстрый. Главное начать четко выполнять поступающие заказы, не отменяя их, своевременно проходить фотоконтроль, не отказываться от поступающих заявок, соблюдать правила этикета с пассажирами.

Вспомогательным инструментом поднятия рейтинга является брендирование кузова авто. Он оклеивается фирменной символикой Яндек Такси, что сразу прибавляет несколько пунктов. Также у таксиста больше шансов заполучить клиента при распределении заказов между водителями Яндекс Такси, а это напрямую влияет на потенциальный доход.

Стать водителем Яндекс Такси

Некоторые водители допускают ошибку, уговаривая пассажиров поставить наивысший балл после поездки. При этом некоторые люди реагируют на это негативно, оставляя соответствующий отзыв. Для достижения нужного результата нужно постараться угодить пассажиру, а в конце вежливо попросить его поставить оценку. Чтобы увеличить свои шансы, попробуйте следующее:

  • выбирайте оптимальный маршрут и не пытайтесь обмануть клиента;
  • не навязывайтесь с разговорами;
  • помогайте погрузить и выгрузить багаж;
  • уточняйте музыкальные предпочтения, особенно если поездка дальняя;
  • поддерживайте чистоту в салоне и включайте летом кондиционер;
  • если едете на вызов с детским креслом, установите его заранее;
  • останавливайтесь там, где просит клиент.

Как вернуть доступ к приложению?

Как выше было сказано, при снижении рейтинга ниже 4,4, партнер теряет доступ к функционалу приложения Таксометр и не получает заказы. Если такое произошло впервые, для восстановления доступа нужно выполнить определенные инструкции (они придут автоматически).

В итоге таксист получает временный доступ с показателем рейтинга, который был зафиксирован до потери доступа. Также будут предоставлены 150 поездок, которые дадут шанс улучшить рейтинг.

  • Если в течение 150 поездок рейтинг будет падать и снизится менее 4,4, доступ снова закроется. Попробовать вернуться в Яндекс.Такси в таком случае можно будет не раньше, чем через полгода.
  • Если по истечение 150 поездок рейтинг поднимется выше 4,4, водитель вернет обычный доступ к мобильному приложению.

При повторном падении рейтинга ниже 4,4 временный доступ с 150 поездками уже не предоставляется, и Таксометр водителя автоматически блокируется на полгода.

Как работает приложение Яндекс Такси для водителей?

Первый запуск Таксометра и регистрация

Теперь расскажем, как пользоваться приложением Таксометр от Яндекс Такси для водителя.

Научиться этому сможет каждый – в этом нет ничего трудного. Для начала при первом запуске нужно выбрать язык интерфейса, но при желании вы всегда сможете его сменить в настройках. Далее вы входите в Таксометр и, если зарегистрированы, проделайте вот что:

  • Выберите в списке страну для работы (нужный код будет подставлен автоматически).
  • Впишите номер телефона.
  • Получите SMS с кодом и впишите его в соответствующее поле.

Остается выбрать таксопарк в списке, под которым будете работать.

Если еще не зарегистрированы, нужно будет это сделать, нажав кнопку «Стать водителем» и следуя инструкции:

  • Выберите страну для работы и впишите телефон, после чего получите СМС с кодом.
  • Впишите данные автомобиля, выбрав Аренду или Свой автомобиль.
  • Укажите город, ФИО и информацию из водительских прав.

В конце проверьте данные, чтобы все было заполнено правильно, а при необходимости измените их. Если все верно подтверждайте процедуру, после чего останется дождаться SMS и пройти фотоконтроль.

Как начать принимать заказы

После обновления приложения для работы в Яндекс Такси водителям доступно всего два статуса: «На линии» и «Занят». Выбрав первый, вы становитесь доступны к оформлению заказов.

На скриншоте ниже показано ,какие кнопки необходимо нажимать.

Получив заявку и приехав на место, выберите функцию «На месте» и ожидайте 10 минут. Если клиент не выйдет за это время, позвоните ему и напомните, что ожидаете его. Если пассажир передумал, вы можете отменить заказ без вреда для рейтинга.

Вот так выглядит приложение при выборе заказа и следовании по маршруту (очень удобный встроенный навигатор):

Обратите внимание, что указано расстояние до точки назначения и примерное время в пути. А вот так выглядит экран, когда вы приняли заказ, но еще не прибыли к пассажиру:

А вот так выглядит экран, когда вы приняли заказ, но еще не прибыли к пассажиру:

Можно позвонить клиенту для уточнения информации, отменить заказ (указав причину), а так же нажать кнопку «на месте», когда будете ожидать по назначенному одресу.

Помните, что клиенты оплачивают заказы наличными, картой или промокодами. В первом случае вам, возможно, придется дать сдачу – будьте к этому готовы. Делая перерыв в работе, уходите с линии переводом статуса на «Занят» в приложении. В противном случае, после трех непринятых заказов этот статус будет выставлен автоматически. В профиле также есть функция «Закрыть смену» — используйте ее, завершая рабочий день.

А вот так выглядят настройки Таксомтера, все интуитивно понятно:

Что касается пассажиров, они использую другое приложение для заказа авто, которое доступно не только на Андроид, но и на iOS и Windows Phone. В отдельной статье мы расскажем, как скачать приложение Яндекс Такси на мобильный.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий