Начало использования netflix

Возврат денег за платную подписку

Бывают ситуации, когда пользователи не успевают вовремя отказаться от сервисов Нетфликс. Еще чаще возникает проблема с ошибочным автопродлением.

Порой после отказа от услуг Netflix, пользователь или члены его семьи случайно заходят на сайт с того же устройства, которое прежде служило для просмотра ТВ-шоу. Это может активировать подписку и привести к автоматическому списанию денег с вашего счета. Если человек не собирался в этом месяце смотреть шоу на Нетфликс, он вряд ли обрадуется такому повороту событий.

В этой ситуации необходимо обратиться за помощью в техподдержку. У Netflix есть LIVE-чат на английском языке. Чтобы переписка не оборвалась, на сообщения нужно отвечать очень быстро. Если вы не владеете разговорной английской речью, для удобства откройте параллельно вкладку с Переводчиком от Гугл или Яндекс.

Сотрудники техподдержки обработают ваше обращение и наверняка с пониманием отнесутся к ситуации. Когда заявка на возврат денег будет одобрена, пользователю порекомендуют принять меры для предотвращения подобных случаев.

Чтобы подписка не активировалась при случайном посещении Нетфликс, сбросьте старый пароль. Затем установите новый. При этом отметьте галочкой, что вход с любого устройства возможен только при корректном введении этого пароля.

Для выполнения этой операции понадобится смартфон с выходом в интернет или другой браузер. Иначе общение с агентом поддержки может случайно прерваться. Тогда придется объяснять суть проблемы заново другому специалисту.

Каким образом вернуть все заплаченные деньги за подписку на площадке Нетфликс:

  1. Посетите сайт Netflix https://www.netflix.com/ru/.
  2. Откройте раздел «Help Center». На смартфоне это можно сделать, тапнув по клавише в виде трех продольных черт.
  3. На новой странице выберите пункт «Call Help Center».
  4. Если вы сидите с браузера, пролистайте до конца любую страницу. В нижнем блоке сайта находится кнопка «Contact Us», или «Свяжитесь с нами». Нажмите на нее.
  5. Пролистайте вниз.
  6. Кликните по клавише «Start Live Chat».
  7. Изложите специалисту вашу проблему.

Вы можете написать что-нибудь вроде: «Netflix withdrew money from my account, but I do not need your services right now». Можно использовать и другие формулировки. Например: «I don’t want to stay subscribed» или «don’t need to continue the subscription». Добавьте в конце фразу «Please return my money» или аналогичное по смыслу предложение.

Сроки возврата средств зависят от банка, с карты которого вы производили оплату. Вся операция может занимать до 30 дней. Иногда средства оказываются у пользователей на счету уже на следующие сутки.

Александр Ковальчук, 27 лет, родной город — Алматы, видеограф

Я много думал о том, почему люди готовы платить за развлекательный контент, который они могут найти в бесплатном доступе. В последнее время этот вопрос часто поднимается, а количество людей, которые используют подписки, только растет. Люди продолжают платить за альбомы и синглы на iTunes, меньше обращаются к пиратскому контенту. Пользователи сети стали ценить чужой труд. На создание продукта уходит много сил и времени, и подписка — это фидбек от зрителя.

Основная причина этого тренда в том, что продукт становится недорогим и в разы более удобным, чем продукт в свободном доступе. Также каждая подписка персонализирована, а значит, сама платформа будет советовать вам что-то согласно интересам.

Netflix


Это онлайн-платформа, где огромное количество сериалов, фильмов и тв-шоу из разных стран и на разных языках.
С недавнего времени на Netflix много русскоязычного контента. Все новые проекты выходят сразу в русской озвучке или с русскими субтитрами. Также видео можно смотреть на языке оригинала. Netflix удобен тем, что кроме сайта у них есть приложение на телефон. И они между собой синхронизируются. Если вы начали смотреть фильм на компьютере, а потом вышли из дома, то можете продолжить просмотр с этого же момента на телефоне. Любое видео там можно скачать и сохранить.

Netflix предлагает три варианта подписки: Basic, Standard и Premium. Отличаются они количеством устройств, на которых можно одновременно просматривать содержимое библиотеки, а также качеством картинки. Подписка Basic стоит 7.99 евро, Standard — 9.99 евро, Premium — 11.99 евро. Первый месяц пользования сервисом бесплатный.

«Яндекс.Музыка»


Без подписки можно использовать только ограниченные функции приложения: прослушивать музыкальные подборки и рекомендуемые вам треки
. Я часто слушаю музыку и есть необходимость делать это офлайн. Подписка позволяет мне слушать любимые треки без рекламы, в хорошем качестве, скачать их и формировать плейлисты.

«Яндекс.Плюс»


Это новая единая подписка на несколько сервисов «Яндекса».
Она включает «Такси», 10 гигабайт на диске вашей «Яндекс.Почты» и подписку на «КиноПоиск», где можно смотреть фильмы.

YouTube Premium


YouTube по подписке используют только самые большие фанаты.
Я каждый день смотрю видео на YouTube, и не только русскоязычный контент. Оформив подписку, я могу смотреть видео без рекламы, сохраняю видео для просмотра офлайн. И у меня есть доступ к оригинальным проектам YouTube Original, которых нет в свободном доступе. Когда я оформляла подписку, первые три месяца были бесплатными.

Также есть платная версия YouTube Music, которую можно смело сравнивать с Apple Music и «Яндекс.Музыкой». Но преимущество YouTube перед ними в более низкой цене, всего 169 рублей в месяц. Музыка может играть в фоне, когда я сверну приложение и заблокирую смартфон.

В поисках альтернативы Netflix

Если это повышение цены стало для вас последней каплей, на рынке есть более дешевые альтернативы потоковому видео.

На самом деле, о некоторых вы даже не подозреваете. Disney, AT&T, NBC и Apple выпустили новые потоковые сервисы по подписке за последние 15 месяцев.

Вот посмотрите на базовый уровень цен на некоторые из популярных на рынке сервисов потокового видео:

Потоковый сервис Базовая цена
Netflix $8.99
Hulu $5.99
Amazon Prime Video $8.99
Дисней + $6.99
Apple TV + $4.99
CBS Полный доступ $5.99
HBO Max из AT&T $14.99
Павлин из NBC $4.99

Команда Кларка рассмотрела многие из них. Прочтите наши анализы в лучших службах потокового видео за ваши деньги.

Вам также может быть интересно воспользоваться некоторыми бесплатными вариантами потоковой передачи. Команда Clark также провела обзор многих популярных бесплатных сервисов потокового телевидения, таких как Tubi и Pluto TV, в рамках нашего Руководства по лучшим бесплатным потоковым сервисам.

Каким образом отказаться от услуг Netflix

Если вы хотите вернуть свои деньги за платную подписку, нужно сделать следующее:

  1. Наведите курсор на аватар своего профиля.
  2. Нажмите на строчку «Account».
  3. В левой части экрана найдите серую кнопку «Cancel Membership».
  4. Откроется небольшое контекстное меню. Кликните по клавише «Finish Cancelling».
  5. Теперь под большим заголовком «Account» появится голубая плашка с надписью «Your membership <…>». В переводе на русский это означает: «Ваше членство будет отменено в конце текущего оплаченного периода».

Если вы отказываетесь от услуг Нетфликс в связи с высокой ежемесячной платой, обратите внимание на сервис ororo.tv. Его использование будет стоить:

Его использование будет стоить:

  • 299 рублей за месячную подписку.
  • 799 на 3 месяца.
  • 1399 на полгода.
  • 2399 на 12 месяцев.

Данный ресурс позиционируется как сервис по изучению иностранных языков. У сайта есть крупная группа ВКонтакте https://vk.com/ororotv, где можно быстро получить консультацию по поводу технических проблем или заказать добавление очередного сериала. Любимые ТВ-шоу можно смотреть с субтитрами на языке оригинала. Узнавайте перевод слов, просто наводя на них курсор.

Сколько стоит подписка на Нетфликс в России

Каждому новому пользователю сервис Netflix предоставляет бесплатную пробную подписку длиной в месяц. Это сделало площадке отличную рекламу. Такой подход позволяет людям лично ознакомиться с ресурсом, оценить его удобство и решить, хотят ли они им пользоваться на постоянной основе.

Стоимость подписки на Нетфликс с учетом отечественных реалий слишком высока. В 2020 году платформа официально адаптировала свой сервис к российскому рынку, однако цены остались достаточно большими.

В настоящий момент прайс выглядит так:

  • 599 рублей стоит базовая месячная подписка.
  • В 799 р. обойдется пакет «Стандарт».
  • Тариф «Премиум» стоит 999 рублей.

Не каждая российская семья готова ежемесячно выкладывать тысячу за просмотр ТВ-шоу, которые бесплатно доступны в интернете на других платформах. Возможно, в дальнейшем Нетфликс присмотрится к рынку РФ и адаптирует цены.

Однако на конец 2020 года Netflix все еще стоит дорого. Поэтому некоторые россияне платят в складчину, договариваясь с надежными друзьями или родственниками. Чтобы разделить расходы, нужно выбрать премиальный тариф. Он позволяет одновременно смотреть сериалы сразу с 4-х девайсов.

Совместное использование учетных записей Netflix с друзьями или родственниками

Основной план Netflix позволяет вам смотреть только одно шоу или фильм за раз, но стандартные и премиальные планы позволяют вам наблюдать за несколькими вещами на нескольких устройствах. В стандартном плане вы можете смотреть сразу две вещи, а план премиум-класса позволяет одновременно транслировать до четырех шоу или фильмов.

Стандартный план Netflix не поддерживает потоковое видео высокой четкости, поэтому, если вы знаете кого-либо с подпиской Netflix, есть хорошие шансы, что у них есть стандартный или премиальный план. Если они доверяют вам достаточно, чтобы дать вам свой пароль, вы можете войти в систему и посмотреть все, что захотите, не мешая их выпивке.

Как поделиться своей учетной записью Netflix

Netflix позволяет создавать до пяти отдельных профилей, каждый из которых может иметь свои собственные списки наблюдения и рекомендации. Это позволяет вам делиться своей учетной записью, не заставляя своих друзей или семьи завышать свои рекомендации, показывая, что вы не интересуетесь.

Вот как настроить отдельный профиль Netflix:

  1. Перейдите к Netflix.com.
  2. Выберите значок пользователя в правом верхнем углу.
  3. Выбрать Управление профилями.
  4. Выбрать Добавить профиль.
  5. Введите имя для нового профиля и выберите ПРОДОЛЖИТЬ.
  6. Выбрать СДЕЛАННЫЙ.

Важный: Вы не можете назначить другой пароль для каждого профиля. Новые профили регистрируются с использованием того же адреса электронной почты и пароля, которые вы используете. Поделитесь своей учетной записью Netflix с членами семьи и друзьями, которым вы доверяете. В качестве владельца учетной записи вы несете ответственность за действия, предпринятые вами, кто разрешает использовать вашу учетную запись.

Ситуация в секторе

Нетфликс относится к рынку развлечений. И по факту компания конкурирует за время людей. За время, которое человек может провести, гуляя в парке, читая книгу или занимаясь спортом.

Здесь Нетфликс в выигрышной ситуации, поскольку кол-во часов, которое человек ежедневно тратит в онлайне неустанно растет. Как бы печально это ни звучало.

Но разумеется оценивать положение компании мы будем в секторе видеоконтента.

На данный момент все еще преобладает линейное телевидение, но с каждым годом компании предоставляющую услуги цифрового и аналогового ТВ наблюдают отток клиентов. Очевидно, что люди уходят на стриминговые сервисы. Не быть привязанным ко времени и месту, а смотреть любимые шоу, фильмы и сериалы в удобное для тебя время и с любого устройства гораздо удобнее.

Главными драйверами для развития стриминговых сервисов являются повышение кач-ва интернета, рост популярности социальных сетей, рост проникновения смартфонов в населении.

По данным статиста на январь 2020 года 4,54 млрд. человек имели доступ к интернету, а это 59% населения земного шара. Показателю определенно есть куда расти.

Эту тенденцию уследили крупные корпорации, и 2019 год ознаменовался появлением Disney+, Apple TV+ и первых проблем у Netflix.

Все разнообразие контента принадлежащего компании Disney теперь доступно для просмотра на стриминговой платформе всего за 6,99 $ в месяц. Apple тоже пришла не с пустыми руками и с еще более дешевой подпиской — 4,99 $.

Напомню, что стартовый пакет нетфликс для жителя США начинается от 8,99 $

Два других гиганта AT&T и Comcast запускают свои сервисы во второй половине 20 года. HBO Max будет стоить 15$, а стартовый пакет Peacock вообще будет доступен бесплатно:

Рис. 4 Стоимость подписки

Два других участника рынка, Amazon Prime и Hulu, тоже никуда не деваются.

Кстати, 60% Hulu принадлежит Disney.

В связи с появлением конкурирующих стриминговых платформ у Нетфликс произошла потеря ценного контента. HBO и Disney отозвали некоторые сериалы и теперь транслируют их на своей платформе.

Разумеется все вышеописанные события сказываются на бизнесе компании неблагоприятно. Например, по результатам второго квартала 2019 года Нетфликс впервые за свою историю зафиксировала чистый отток клиентов (-126 тыс. человек) на рынке США. 

Вопрос лишь в том, удастся ли компании удержать клиентов. Скорее всего, да. По крайней мере в среднесрочной перспективе. Не зря менеджмент вливает столько денег в создание “Originals”.

Эта стратегия работает, и по итогам 2019 года мы все-таки наблюдаем чистый прирост клиентов, как на домашнем рынке, так и на глобальном.

Благодаря огромным инвестициям компания приобретает новых клиентов, но теряет ко-что другое.

Давайте обратимся к отчетности по МСФО за полный 2019 год.

Как отключить подписку Netflixс компьютера

Согласно данным статистики, большинство русскоязычных пользователей стримингового сервиса Netflix предпочитает просматривать онлайн-контент с ноутбуков и компьютеров. Для того, чтобы отключить подписку в Нетфликс через Google Chrome, Яндекс Browser или другой популярный браузер, нужно выполнить действия в следующем порядке:

  1. Запустить браузер и вбить в адресную строку Netflix.com.
  2. Нажать на клавишу «Войти» и авторизоваться в аккаунте, на который оформлена подписка.
  3. Затем нужно перейти в пункт «Аккаунт» и в разделе «Подписка и оплата» кликнуть по кнопке «Отменить подписку».
  4. В открывшемся окне система предложит пользователю сменить тариф или отменить подписку. Остается нажать на клавишу «Завершить отмену» для подтверждения отказа.

Кристина Новикова, 25 лет, родной город — Караганда, маркетолог

Я уже второй год пользуюсь различными видами подписок и буду продолжать увеличивать их число. В Европе и Америке платить за контент в интернете считается нормальным, на постсоветском пространстве тебя посчитают странным. Но у подписок на разные платформы есть свои преимущества, а у меня есть причины, почему я пользуюсь ими. В некотором роде это принципиальность — я понимаю, что честно платить за продукт, который создали люди.

Это относительно недорогой вклад за книги, музыку или фильмы в переводе. Если сравнивать это с физической покупкой книг, музыкальных альбомов и просмотром фильмов в кинотеатре, то подписка будет дешевле. Основное преимущество в удобстве, когда не надо тратить время на поиск.

ivi


Это один из самых популярных онлайн-кинотеатров.
На сайте большой выбор сериалов и фильмов на русском языке. Нет рекламы и хорошее качество видео. Можно заходить на сайт с любого устройства. Есть один нюанс, что некоторые фильмы по требованию правообладателей не входят в подписку и остаются платными на сайте, но для подписчиков действует скидка.

У ivi есть большое преимущество перед бесплатными сайтами в том, что фильмы выходят также в оригинальной озвучке на английском языке. Мы пользуемся подпиской на ivi всей семьей, выбрать фильм может для себя каждый. Часто скачиваем видео в дорогу, чтобы посмотреть с телефона. Подписка на месяц стоит 1099 тенге, на 3 месяца — 3200 тенге, на полгода — 6500 тенге, на год — 13 100 тенге.

Apple Music


Это просто миллионы песен в хорошем качестве, где услышать по подписке их можно самыми первыми.
Для музыкантов данная платформа хороший способ оценить свою популярность с помощью рейтинга, а также заработать на музыке. Я считаю, что не платить за песни и альбомы странно. Уже давно не скачиваю ничего бесплатно. Подписка стоит 169 рублей в месяц. По ней музыку можно слушать офлайн, формировать плейлисты, искать треки. Также в Apple Music есть подкасты, концерты и эксклюзивные выпуски шоу.

Книги в Bookmate и Mybook.ru


Я считаю, что скачивать бесплатно книги вообще незаконно.
Это интеллектуальная собственность другого человека, которую можно купить лишь за определенную сумму. Поэтому для меня нормально покупать книги в магазинах, а когда нет времени или нужного автора, то можно поискать книги в интернете на платных сервисах. Электронные книги можно покупать по отдельности или читать по подписке. По подписке вариант дешевле и удобнее, потому что за фиксированную сумму есть доступ ко всей библиотеке. Например, это сайты Bookmate или Mybook.ru — платформа от издательства «Эксмо».

Цены на новую подписку Netflix

Вот разбивка изменений цен для клиентов из США:

Уровень подписки Новая цена Старая цена
Базовый $8.99 $8.99
Стандарт $13.99 $12.99
Премиум $17.99 $15.99

Команда Кларка смогла убедиться, что эти новые цены немедленно вступают в силу для новых клиентов.

Но сейчас неясно, когда – или увидят ли – существующие клиенты это повышение цен в своих ежемесячных счетах. The Verge сообщает, что существующие подписчики должны «видеть новые цены в течение следующих нескольких недель по мере их развертывания в соответствии с циклами выставления счетов клиента». Так что вам, вероятно, следует в ближайшее время ждать уведомления от Netflix.

Помните, что Netflix взимает плату только один раз в месяц в выбранную вами дату и позволяет отменить подписку без каких-либо условий в любое время.

Варианты покупки подарочной карты Netflix

Netflix упростил покупку подарочных карт, и они могут быть использованы для проката или проката DVD / Blu-ray.

Один из вариантов заключается в том, чтобы купить его в одном из мест в розничном магазине, таком как Target, Walmart и Kroger (цены могут варьироваться от 15 до 100 долларов США).

В дополнение к совершению поездки в магазин, подарочные карты Netflix также можно приобрести в Интернете через Target, Walmart, Kroger, Game Stop и PayPal.

Тем не менее, более удобный способ — купить подарочные карты онлайн на Amazon.com.

Вышеуказанные варианты и цены для США. Чтобы узнать о ценах и вариантах доставки в других регионах мира, перейдите на официальную страницу поддержки подарочной карты Netflix и выберите свою страну. Некоторые из участвующих стран включают Канаду, Мексику, Великобританию, Германию, Францию, Бразилию, Колумбию и Японию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий