Обмен старого ноутбука на новый с доплатой: особенности проведения процедуры и практические советы

Обмен ноутбука ненадлежащего качества, как обменять ноутбук

Срок обмена ноутбука

Обмен ноутбука возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ноутбука.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять ноутбук на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) ноутбука;

Перерасчет и доплата

При замене ноутбука ненадлежащего качества на ноутбук этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ноутбука на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого ноутбука, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого ноутбука выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена ноутбука, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный ноутбук, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного ноутбука на гарантии

Проверка качества ноутбука: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного ноутбука, он обязан принять ноутбук ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза ноутбука: в случае, если продавец даже после проверки качества ноутбука настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена ноутбука: если экспертизой будет установлено, что ноутбук испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ноутбук на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ноутбука и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

экспертиза ноутбука: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу ноутбука. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ноутбука возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен ноутбука: если экспертизой будет установлено, что ноутбук испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Кому выгодно

ноутбуки

Замена же техники целиком довольно затратное дело, которое не всем по карману.

Для решения проблемы многие магазины электронной техники предлагают обмен старых ноутбуков на новые.

Для клиентов положительной стороной является возможность получить новую технику взамен старой, не выплачивая полную стоимость. Магазины же принимают старые или нерабочие ноутбуки для их разбора на запчасти или последующего ремонта и реализации.

Важно заметить, что получить точно такой же ноутбук без дополнительных вкладов невозможно: после оценки специалистом будет указана стоимость техники на сегодняшний момент, после чего владелец сможет выбрать новую модель, исходя из цены, или доплатить и купить другую

Обратите внимание: в некоторых магазинах обмен без доплаты не действует вообще – если возможности доплаты нет, лучше заранее узнать об этом у сотрудников.

Вторым важным моментом являются сроки: некоторые магазины сделали эту услугу постоянной, в других это лишь временная акция. Во время акции компании могут предложить на обмен только одну модель (это помогает увеличить спрос и стимулировать интерес) или же предоставить широкий выбор для продвижения всего магазина.

Если вы купили ноутбук онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров

Некачественный товар

  • замену на ноутбук другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Как вернуть ноутбук с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ноутбук с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Примеры хорошего trade-in

1. У вас MacBook Air 2013 в идеале, который хотите поменять на Air 2017 года.

  • Старый Air выкупят за 25-30 тыс. рублейНовый Air стоит 69 тыс. рублейДоплата: 39 тыс. рублей.

2. У вас MacBook Pro 2012, хотите поменять на MacBook Pro 2017 года.

  • Старый Pro выкупят за 30-45 тыс. рублейНовый Pro стоит 90 тыс. рублейДоплата: 45 тыс. рублей

3. У вас MacBook Pro 2014 Retina, хотите поменять на MacBook Pro 2017.

  • Старый Pro Retina выкупят за 40-60 тыс. рублейНовый Pro стоит 90 тыс. рублейДоплата: 30 тыс. рублей

В зависимости от состояния мака, цены могут быть и дешевле, и дороже. Курьер-мастер приедет к вам и точно оценит сумму.

? А если хочется просто продать?

Если дома есть Mac, который вам не нужен, советую скинуть его и не париться.

Это можно сделать на странице продажи MacBook на DamProdam.ru. Условия такие же: указываете параметры, с вами созванивается менеджер и приезжает курьер с деньгами.

Деньги отдают наличными в руки или прямо на карту. Никаких «гифт-карт» и прочего бреда.

Многие из нас ценят своё время и не готовы заморачиваться с продажей своего нынешнего Мака, тратить кучу времени на размещение объявлений, встречу с потенциальными покупателями. Для них трейд-ин – вообще идеальный вариант.

Так что у вас больше нет причины сидеть с «яблочным» старьём. Рассрочки, кредиты и теперь полноценный trade-in на новую модель Mac – откажитесь уже от лагов и тормозов, переходите на новые маки и новую жизнь.

Как минимум попробуйте посчитать, сколько ваш мак стоит. Может, пора его того?#реклама


iPhones.ru

Всё делают за один день, не надо выходить из дома.

Как происходит

Обмен ноутбука проходит довольно просто:

  1. Первым делом клиенту необходимо выбрать фирму и принести туда ноутбук. Перед этим его стоит «почистить», однако многие компании оказывают эту услугу за небольшую плату.
  2. Специалист фирмы проверит технику, протестирует ее и произведет окончательную оценку. На это придется потратить примерно 30 минут, но этого хватит для определения работоспособности и комплектации;

Важно знать: названная стоимость может оказаться в 2, а то и в 3 раза ниже изначальной, но с этим придется смириться: в некоторых случаях выгоднее будет продать технику на вторичном рынке, но это займет больше времени.

3. 4

В конце между сторонами заключается договор купли-продажи, для его оформления необходим паспорт

4. В конце между сторонами заключается договор купли-продажи, для его оформления необходим паспорт.

Если клиент уже пользовался услугами магазина, для него могут быть разработаны индивидуальные скидки или предложено сдать технику на более выгодных условиях.

Примите во внимание: стоимость ноутбука может быть только обменена на другую технику – получить деньги наличными клиент не сможет.

Собираясь производить обмен, необходимо убедиться, что выбранный магазин не обманет при обмене и назовет адекватную стоимость.

Если Вы решили приобрести новый ноутбук, то рекомендуем Вам посмотреть интересное видео, в котором бывалый пользователь дает разумные советы по выбору компьютерной техники:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий